After Sales Manager

Vi tycker att hemelektronik är fantastiskt. Vi vill därför att fler skall få hemelektronik i sin vardag genom att göra det så enkelt och billigt som möjligt. Det är utgångspunkten i allt och gör NetOnNet till det självklara valet.

NetOnNet består av ett gäng härliga, duktiga och inspirerande medarbetare vars stora passion är just hemelektronik. Våra medarbetare är vår viktigaste faktor och det är tillsammans som vi växer, både som företag och människor. Eftersom vi gillar vårt arbete ser vi därför till att ha roligt på arbetsplatsen och självklart har vi det tillsammans. Hos oss uppmuntrar vi till kreativitet, innovation och förändring. Vi vågar tänka nytt och testa oss fram, vi går helt enkelt vår egen väg. Genom att fortsätta gå vår egen väg utmanar vi branschen och skapar framgång.

Vill du vara med på vår framgångsresa?

Om tjänsten
Vi på NetOnNet söker en After Sales Manager som tillsammans med oss får vara med att bygga och utforma en helt ny roll med after sales i fokus. Som After Sales Manager är du en del av vår Kund & Eftermarknadsavdelning som ska ge våra kunder en serviceupplevelse i världsklass. För detta krävs det att du är handlingskraftig, självgående och att du är en engegerande person som får med dig resten av organisationen. Rollen After Sales Manager är en viktig del i vårt arbete för att optimera vårt eftermarknadsflöde.

Delar av arbetsuppgifterna
• Utveckla och optimera våra support- och serviceprocesser, verktyg och system med tydliga regler och ramverk.
• Vara den centrala funktionen för att driva och utveckla vårt servicekoncept.
• Sammanställning och uppföljning av rapporter
• Utveckling och upprättande av serviceavtal
• Säkerställa kostnadseffektivitet i våra eftermarknadsflöden

Du rapporterar direkt till Kund & Eftermarknadschef och kommer ingå i Kund & eftermarknads ledningsgrupp

Vem är du?
Som After Sales Manager är det viktigt att brinna för kund och ha kundupplevelsen i fokus. Du är drivande och självgående med mycket energi och tålamod för att kunna genomföra betydande förändringar. Vi söker dig som kan leda en förändring genom att vara inkluderande, modig och handlingskraftig.

Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper, du som person ska vara trygg i dig själv och van att samverka och kommunicera med medarbetare i olika funktioner. Det är därför viktigt att du har en god förmåga att utveckla goda relationer. Du har även energi och driv för att ta dig an utmaningar och driva frågor för att nå resultat. Vi söker en genomförare som säkrar att saker genomförs enligt satt strategi och fattade beslut.

Din kompetens
• Erfarenhet av att leda andra/projektleda
• Erfarenhet från tidigare arbete inom lagerverksamhet eller liknande verksamhet
• Svenska/engelska i tal och skrift
• Kunskap inom ERP system IFS och erfarenheter av verksamhetsutveckling och förbättringsarbeten
• Relevant utbildning inom logisti/ledning/produkion är meriterande men inget krav

Våra värderingar
NetOnNets arbete präglas av fyra värdeord - Enkla, Ärliga, Nytänkande och Tillsammans - ledstjärnor i vardagen när det kommer till hur företagets medarbetare agerar, fattar beslut och tar sig an uppgifter. För NetOnNet är det viktigt att du känner igen dig i värdeorden, och kan applicera dem i ditt arbete.

NetOnNet strävar efter att ha en bred mångfald inom personalen, dels för att personalstyrkan ska spegla samhället i stort, dels för att mångfald berikar organisationen med viktiga insikter som ger ökad förståelse för företagets ständigt växande kundbas.

Övrig information
Placering: Tjänsten är placerad på NetOnNets huvudkontor i Viared, Borås.
Tillträde: Enligt överenskommelse
Omfattning: 100%
Typ av anställning: Tillsvidare anställning med initial provanställning.
Ansökningstid: Sista ansökningsdag är den 2/8. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.


Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Jennifer Ala-Katara, Kund & Eftermarknadschef, på Tjänsten är stationerad på NetOnNets huvudkontor i Borås, Viared.