After Sales Specialist

Är du serviceinriktad och har en bra kommunikativ förmåga? Då kanske du är vår nya After Sales Specialist som tar hand om de ärenden som kan uppstå efter ett köp.
Vi på Tretti, som är en del av Whiteaway Group, har haft stora framgångar med försäljning av vitvaror och hushållsapparater på internet. Vi har blivit störst i Skandinavien inom vårt område, detta genom driv, innovation och attityd. Trots att vi redan idag är störst fortsätter vi att växa så det knakar.
Till vårt After Sales-team söker vi nu en ny kollega! Företaget präglas av en familjär känsla där alla är lika viktiga och vi är öppna och lyhörda för idéer och egna initiativ. Med detta kommer resultat som en naturlig del av vardagen där humöret alltid är på topp.
I teamet finner vi motivation i vardagens administrativa rutiner, men vi arbetar alltid utifrån en princip om att vi kan och ska utveckla och optimera våra processer, och därmed kundupplevelsen. Komplexiteten i vårt arbete gör att vi i teamet har stort fokus på struktur, även när det rör sig om förfrågningar från interna och externa parter. Vi är alltid måna om att se helheten när det går snabbt.
Jobbet
Kommunicera med våra befintliga kunder via samtal, mejl och chatt
Hantera reklamationer och transportskador
Ha kontakt med våra leverantörer och deras servicepartners
Arbeta mot tydligt uppsatta mål där effektivitet och framförallt kundnöjdhet är i fokus.

Målet är att alltid hålla våra kunder nöjda och glada även när något gått fel.
Profil
Vi söker en serviceinriktad person som ständigt vill utveckla sig själv och företaget.
Dessutom ser vi att du:
Är en problemlösare som kan tänka utanför boxen
Har god kommunikativ förmåga
Analytisk, kunna identifiera och lösa problem
Motiveras av att arbeta med människor
Drivs av att uppnå bättre resultat – varje dag!

Det vi erbjuder
Vi erbjuder en spännande och utmanande vardag, där vi gärna tar emot dina idéer och driv och vilja kan ta dig långt. För oss är det viktigt att trivseln och arbetsglädjen är hög, du kommer därför uppleva ett stort engagemang från dina kollegor så väl som från hela organisationen.
Dessutom får du hos oss:
Möjlighet att utveckla dina yrkeskunskaper inom After Sales/eftermarknad
Korta beslutsvägar och en innovativ verksamhetskultur. De goda idéerna driver oss framåt.
Ambitiösa kollegor och en informell ton
Attraktiva förmåner hos oss: Friskvårdsbidrag, lunchcatering, roliga personalaktiviteter, för att nämna några.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start omgående enligt överenskommelse. Tjänsten är i dagsläget placerad på Trettis kontor mitt i Stockholm City.
Frågor om tjänsten och ansökan
Har du några frågor, är du välkommen att kontakta Mathias Hovesen, på mejl MAT@whiteawaygroup.com. Vi kallar löpande till intervjuer så skicka in din ansökan och ditt CV redan idag. Observera att vi tar endast emot ansökan via knappen ”'Apply”. Vi ser fram emot att höra ifrån dig!









Om gruppen
Vi drivs av utveckling. Vi är köpmän. Passionerade människor som bygger vår verksamhet på drivkraft och ambitiösa initiativ. Vi säljer och skickar vitvaror genom våra många onlinebutiker, franchisebutiker och företagsförsäljning. Idén uppstod i baklokalerna till en dansk köksbutik och med ett nytt sätt att se på marknaden och med ett digitalt mindset. Fundamentet är innovation, ärlighet och den positiva kundupplevelsen. Det är vårt DNA. Idag är vi ledande inom vårt område i Skandinavien där kunderna känner till oss som Tretti, Whiteaway och Skousen. Även om vi strävar efter att utvecklas, slutar vi aldrig med att sätta ribban ännu högre. På Whiteaway Group har vi en öppen och energisk kultur med 280 passionerade kollegor som välkomnar dig ombord på resan. Tillsammans utmanar vi status quo.