Agente de Servicio al Cliente - Mercado Frances- Industria de Mascotas

¿Te entusiasma crear experiencias memorables? Entonces únete a nosotros en Concentrix y trabaja con gente enérgica que se esfuerza por disfrutar cada día.


Buscamos a un Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestros apasionantes proyectos, con marcas líderes de los sectores de la tecnología, finanzas, viajes, moda, salud y muchos más.


Lo que te ofrecemos


Recibirás formación y orientación constante por parte de tus supervisores y equipo. Aprenderás nuevos procesos, desarrollarás tus habilidades lingüísticas y comunicativas, y trabajarás en un entorno digital, con algunas de las tecnologías más innovadoras del mercado.


Lo que aprenderás con nosotros te convertirá en un valioso miembro de nuestro equipo o de cualquier otro.


Tus beneficios:


- Contrato de 39h con horario lunes a jueves de 9 a 13:30 y de 14:30 a 18 horas y los viernes 9 a 13:30 y de 14:30 a 17 horas

- Salario: 18 400 euros brutos + hasta 2200 euros brutos en bonus al año

- Excelente ubicación de la oficina en la ciudad de Barcelona

- Bonificación por recomendación

- Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

- Programa de desarrollo profesional y cursos especializados


Como Agente de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás:


- Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail, chat) y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios

- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de llamadas para proporcionar una respuesta y una resolución dentro del ANS

- Mantener conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente

- Asegurar el mantenimiento del ANS contractual


Formaremos un buen equipo si tú:


- Tienes un nivel bilingüe de francés y un nivel avanzado de castellano

- Cuentas con experiencia demostrable en atención al cliente, preferiblemente en el sector de contact center

- Tienes un nivel avanzado de paquete Office y CRM (con omnicanalidad)

- Tienes vocación de servicio, comunicación asertiva y empatía, así como capacidad de resolución y proactividad

- Cuentas con capacidad de trabajo en equipo y de adaptación


Sería una ventaja si:


- Eres petlover, voluntario en protectora/asociación de animales


¿No cumples con todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.


Si esto suena a ti, ¡únete a nosotros!


¿Quiénes somos?


Somos la empresa de experiencia del cliente (CX) impulsada por la tecnología que está creando viajes que cambian el juego para nuestra gente, nuestros clientes y sus clientes.


Nuestros empleados de todo el mundo han dedicado sus carreras a garantizar que cada relación sea excepcional. Así que, naturalmente, estamos comprometidos con la creación de carreras profesionales revolucionarias que impulsen a nuestra gente hacia mayores oportunidades y futuros más brillantes.


En resumen: ¡te unirás a más de 440.000 game-changers en más de 70 países que se esfuerzan por disfrutar cada día, mientras marcan la diferencia para las personas a las que ayudan cada día! Y te ofreceremos un trabajo divertido y desafiante que te permitirá desarrollarte y crecer.


Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo


Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.
RRQ24-002712-1-FRANCE


Required language: French