Agil Tjänsteutvecklare som vill utveckla vår kundrelationshantering

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Sektionen ingår i enheten Digitalt Kundflöde som ansvarar för att ta fram och drifta digitala lösningar som skapar ett professionellt och smidigt arbetssätt för våra externa och interna intressenter.

Enheten är ett eget leveransområde som omfattar hela livscykelhanteringen av arbetssökande och arbetsgivare

Beskrivning av tjänsten
Som Tjänsteutvecklare har du löpande ett nära samarbete med Produktansvariga/Produktägare, utvecklare och andra intressenter för att få kvalitet och framfart i arbetet, både på operativ och strategisk nivå. Du ska kunna omvandla ett verksamhetsmässigt behov till en användarberättelse/kravställning som fungerar som utgångspunkt för systemtekniskt utvecklingsarbete. Detta arbete innefattar både arbete med kravställning av teknisk anpassning likväl som kontakter med verksamhet, juridik, statistik och utvecklare. Rollen utgör en sammanhållande funktion för att föra ett identifierat behov till en färdig funktionalitet i något av våra användares systemstöd. I rollen förväntas man också hantera löpande tredje linjens support, agera stöd åt andra och svara på frågor.  

För att lyckas i denna roll är din framåtlutande approach, agila mognad, snabbrörlighet, förmåga att prioritera, samt fokusering på leverans och kundnytta avgörande för att lyckas.
Rollen som tjänsteutvecklare kräver nytänkande, förmåga att se och värdera möjligheter för att uppnå ökad kund och verksamhetsnytta. Förmågan att väva samman olika intressenters behov och göra prioriteringar är en viktig egenskap för att uppnå rätt resultat och effekter.
Kort sagt ska du säkra operativa leveranser med god kvalitet tillsammans med Produktägaren som möter våra kunders förväntningar såväl kortsiktigt som långsiktigt.

Grundläggande krav för tjänsten
- Minst två års erfarenhet av att ha jobbat dedikerat med IT-nära kravställning i agila IT-utvecklingsteam
- För tjänsten relevant utbildning
- Flytande i skrift och tal på svenska och obehindrat kunna kommunicera på engelska

Meriterande för tjänsten
- Praktisk erfarenhet av att ha jobbat nära verksamheten med att utveckla processer, analys av regelverk och eller arbete med juridiska frågor
- Erfarenhet av verksamhetsutveckling på en större myndighet såsom Arbetsförmedlingen  
- Praktisk erfarenhet, och för tjänsten relevant sammanhang och omfattning, av agilt utvecklingsarbete med hjälp av scrum eller motsvarande   
- Mycket god förmåga att, för tjänsten relevant sammanhang och omfattning, kommunicera i tal och skrift 

Vem är du
Som person är du analytisk, nyfiken och lösningsorienterad. Du har förmåga att vara lugn i tuffa situationer, samt känner trygghet i dina beslut och prioriteringar.

Vi ser gärna att du är målmedveten, har ett starkt driv och vet hur man tar projekt i mål.
Du har en mycket god förmåga att samarbeta, leda och kommunicera med olika roller inom IT och hela organisationen i stort.  Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Vårt erbjudande
Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten i en liknande roll. Placeringsorten är första hand vara placerad på vårt nybyggda och moderna kontor i Solna, men det finns även möjlighet finns för placering på andra orter där vi har verksamhet.


I denna tjänst erbjuder vi möjlighet att arbeta på distans upp till 49 procent på årsbasis.
Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-04-20. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt betyg/intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan.

När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor. För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna. Om den informationen inte framgår har vi svårare att göra en korrekt bedömning av din kompetens och erfarenhet och du kan därför riskera att bli bortvald i urvalsprocessen.

Har du skyddade personuppgifter kontaktar du den Rekryteringspartner som finns namngiven i annonsen så får du hjälp med att skicka in din ansökan.

Intervjuer kan komma att ske löpande. Urvalstest kan förekomma och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökan.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.