ALD Automotive söker en Customer Care Specialist

Vårt Customer Care team söker nu en temporär kollega till vårt kontor i Täby. Vi söker dig som gillar att arbeta med en hög kvalité för att ge den bästa tänkbara kundservice. Du trivs med att ha en bred roll där du får ta mycket eget ansvar och ha många interna och externa kontaktytor.

Denna roll är en temporär position till slutet av augusti. Som medarbetare i vårt Customer Care team är dina primära arbetsuppgifter att vara kundens kontaktperson för att besvara inkommande förfrågningar kopplade till kundtjänst. Du mottar inkommande ärenden och koordinerar sedan med övriga avdelningar för att ge ett sammanställande och enhetligt svar till kunden. Du kommer främst arbeta med telefon och mail som arbetsverktyg.

I rollen som Customer Care Specialist arbetar du bland annat med:
- Ansvara och lösa alla kundärenden
- Hantera och lösa eventuella klagomål
- Uppdatera förardata och private-lease data löpande
- Löpande registrera ärenden för uppföljning för att utveckla våra processer

Vi söker dig som:
- Har en godkänd gymnasieutbildning gärna med ekonomisk inriktning
- Har minst 3 års erfarenhet av att arbeta med kundservice
- Goda kunskaper i Microsoft Office-programmen
- Uttrycker dig mycket väl i svenska och engelska i både tal och skrift
- Har B-körkort
- Det är en fördel om du har tidigare erfarenhet av ärendehanteringssystem (gärna Salesforce)

För att vara framgångsrik i rollen krävs det att du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift samt brinner för att ge kunden bästa möjliga service. Du är serviceinriktad och lösningsorienterad och ser möjligheter framför problem. Du är ansvarstagande och trivs i en administrativroll som du kan utvecklas inom. Du har även en god förmåga att prioritera och hantera ett flertal arbetsuppgifter samtidigt och trivs med att arbeta i ett högt tempo.  

Urval kommer ske löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan, tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Din ansökan kommer endast att hanteras av rekryterande chef och HR. (Samtal och/eller mail från rekryterare och annonsörer undanbedes).