Analytiker till Customer Insights & Innovation

Vill du vara med på resan att skapa en fossilfri framtid inom en generation? Just nu söker vi en Analytiker till teamet Customer Insight & Innovation på Kundservice Norden!


Som Analytiker spelar du en viktig roll i vår satsning mot att bli mer datadrivna och bidrar med spetskompetens inom statistisk analys och prediktiv modellering. Du arbetar proaktivt med utveckling av vår analysdatabas i samarbete med ansvariga inom IT och säkerställer att vi får ut ett så stort värde som möjligt både från befintliga samt nya datakällor. Genom att förstå och visualisera kunders beteenden och behov kommer du tillsammans med affärsutvecklare att driva utvecklingsinitiativ som förbättrar kundupplevelsen, stärker affären och hjälper våra kunder mot en fossilfri framtid.


Huvudsakliga ansvarsområden
• Göra kvantitativa analyser för att generera kundinsikter och identifiera och utvärdera nya affärsmöjligheter
• Bygga prediktiva modeller
• Planera, genomföra och utvärdera piloter och utvecklingsinitiativ
• Arbeta proaktivt med stora datamängder och utforska nya datakällor
• Tillsammans med andra analytiker, Business Developer och IT arbeta med att förbättra och utveckla vår datamiljö för analys


Din profil
Vi tror att du som söker har erfarenhet av att arbeta med stora datamängder och god förmåga att presentera analyser på ett lättbegripligt sätt för icke-teknisk publik. Du behärskar svenska och engelska i såväl tal som skrift. Vidare har du:


• Universitetsexamen inom t.ex. statistik, matematik eller som civilingenjör
• Erfarenhet/kunskap i programmering (t.ex. SQL, Python)
• Erfarenhet/kunskap i statistisk modellering
• Ett starkt affärssinne, är driven, resultatorienterad och självgående
• God social förmåga då du samarbetar med och involverar andra funktioner i ditt arbete


Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.


Vi erbjuder
Du kommer att arbeta på vårt kontor i Arenastaden Solna intill Mall of Scandinavia, bara 8 minuter från centralstationen. Alla anställda erbjuds gratis arbetshälsovård och rabatter på hälso- och välbefinnande. Som Vattenfallanställd är det lätt att träna tack vare vår egen idrottshall, gym och idrottsföreningar.


Placering: Arenastaden, Solna


Ansökan
Vi ser fram emot din ansökan och sista ansökningsdag är 29 mars, 2020. För mer information om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Jenny Malmkvist, 079 304 4343. För mer information om rekryteringsprocessen, kontakta Elnoosh Farhoudfar, 073 060 25 49. Fackliga representanter för denna tjänst är: Rolf Ohlsson (Akademikerna), Christer Von Ahn (Unionen), Mikael Mukka (SEKO), Christian Eriksson (Ledarna). Du når alla via Vattenfalls växel, 08- 739 50 00.


Vår organisation
Vattenfall kundservice har omkring 350 anställda. Vattenfall Kundservice uppdrag är att ta hand om alla de elhandels- eldistribution- och värmekunder som Vattenfall har. Under de senare åren har Vattenfall expanderat sin service kopplat till energismarta produkter som hjälper kunderna att spara el, pengar och framför allt på miljön. Vattenfall kundservice är uppdelat i en operativ del som hanterar alla interaktioner med kund och en supportdel som stöttar verksamheten i form av effektiva processer, smarta systemlösningar och tydliga rutiner.


Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Säkerhetsprövningen omfattar registerkontroll och säkerhetsintervju. Utöver säkerhetsprövning görs drogtest.