Ånger/Winback-agent till en av Sveriges största elbolag

Dina arbetsuppgifter
I din roll inom ånger/winback/retention har du emot samtal från kunder som har som intention att avsluta sina abonnemang. Din uppgift är att svara på frågor och utvärdera situationen, för att kunna hitta rätt lösning som får kunden att bli nöjd och stanna kvar. Vår kund är en av Sveriges största elbolag och du kommer till en trygg och stabil arbetsplats med stora utvecklingsmöjligheter.

Kontoret ligger i Solna och arbetstiderna är 08:00-17:00 måndag till fredag. Tjänsten startar i början av September.


Om företaget
Mer information om företaget ges vid intervjun.

Din profil
För att lyckas i rollen är det viktigt att du är en person som brinner för försäljning och att du alltid strävar efter att ge bra service och att kunden ska bli nöjd. Ett krav för rollen är att du har arbetat med försäljning via telefon i minst ett år. Har du arbetat i en liknande roll med winback/retention/ånger är det meriterande.
Vi ser att du är driven som person och att du tycker om att arbeta mot mål. Du är ansvarstagande och social, samt att du tycker om att samarbeta med andra.

Fullständig gymnasiekompetens är ett krav och du ska kunna utrycka dig bra i både tal och skrift på svenska och engelska. Kan du även arabiska är det meriterande.

Intresserad? Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande.Intervjuer sker i augusti. Vid eventuella frågor om tjänsten hänvisar vi till vår växel:08-4454344


Om 2Complete
2Complete är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag som arbetar med personligt engagemang samt en passion för personal. Vår auktorisation i Kompetensföretagen ger oss i sin tur medlemskap i Almega och Svenskt Näringsliv.

Det är för oss av yttersta vikt att de personliga förutsättningarna stämmer överens mellan kund och kandidat, likväl som kompetensen. För att uppnå detta vill vi som arbetar på 2Complete skapa en så nära och personlig relation med kunder och kandidater som möjligt. Ett arbete efter dessa riktlinjer skapar förtroende och trygghet, värden som är självklara för en lyckad rekryteringsprocess. Vi rekryterar och bemannar under tjänstemannaavtalet såväl som arbetaravtalet, allt från juniora tjänster till chefer- och specialister.

2Complete är auktoriserade medlemmar inom Kompetensföretagen, Almega samt Svenskt Näringsliv och har varit sedan 2011.

Sökord: Winback, Ånger, Retention, Kundservice, Kundtjänst, Försäljning, Telefonförsäljnig, El, Elbolag