Anmälningsupptagare till Polisens kontaktcenter

Polismyndigheten, region Mitt består av Gävleborgs, Västmanlands och Uppsala län och har ca 2000 anställda. Regionen består av tre polisområden, regionala enheter såsom operativa enheten och utredningssenheten samt ett kansli som lyder direkt under regionpolischefen.


PKC-sektionen är inordnad i den regionala operativa enheten. PKC-sektionen omfattas av grupper om förundersökningsledare, operatörer samt planerare. Sektionen är under utveckling och går mot att ta en aktivare del i polisens brottsutredande uppdrag samtidigt som den verksamhetsmässigt kommer att knytas närmare regionens ledningscentral.
PKC-verksamheten tar emot merparten av de anmälningar gällande brott och förluster som inkommer till Polisen. Verksamheten hanterar även merparten av de tips som inkommer. PKC-verksamheten är under stark utveckling och samarbetet med övriga delar av polisens verksamhet blir allt tydligare. Vid Polisens Kontakt Center arbetar idag ca 60 personer.


Tjänstgörningsort är Norberg eller Västerås.


ARBETSUPPGIFTER
PKC är en central del av Polisens service till sina kunder. En verksamhet som ska bedrivas med hög tillgänglighet och kvalitet samt med ett professionellt bemötande. PKC ska för telefon- och internetanmälningar vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsofferbemötande. Du kommer att vara mottagare av anmälningar via telefon gällande många olika typer av brott och händelser. Du kommer även att hålla målsägande- och vittnesförhör via telefon.

KVALIFIKATIONER
KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• Som lägst gymnasiekompetens
• Några års arbetslivserfarenhet
• Telefon- och datavana
• Mycket goda kunskaper i svenska, i både tal och i skrift
• Goda kunskaper i engelska


MERITERANDE
• Grundkunskaper i juridik på högskolenivå
• Kunskaper i andra språk än svenska och engelska


PERSONLIGA EGENSKAPER
Vi söker dig med hög servicekänsla och god förmåga att bemöta människor i olika situationer. Du är noggrann.




ÖVRIGT
Provanställning om 6 mån tillämpas.


Du kommer att börja din tjänstgöring med utbildning på heltid den 29 september 2016. Utbildningen kommer till största delen att hållas i Norberg.


Polismyndigheten arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenhet och bakgrund tas till vara. På PKC är det mest kvinnor som arbetar, därför uppmanar vi särskilt män att söka. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.


Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.


Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.


Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.


Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.


Varmt välkommen med din ansökan!