Apoteket söker nya kollegor till deras 1st line support!

Är du en problemlösare som brinner för teknik och support? Vill du vara med och säkerställa att Apotekets system fungerar smidigt så att de kan ge bästa möjliga service till deras kunder och anställda? Apoteket söker nu dig som vill ta nästa steg i din IT-karriär och bli en del av deras 1st line support. Här får du chansen att arbeta i en dynamisk miljö, där varje dag bjuder på nya utmaningar och möjligheter att utvecklas.

OM TJÄNSTEN
I över 50 år har Apoteket hjälpt sina vårdgivare med effektiv läkemedelsförsörjning och tjänster som skapar en mer hållbar och patientsäker vård. De har sitt huvudkontor i Solna och är Sveriges största apotekskedja med drygt 3300 anställda och närmare 400 apotek över hela landet. I rollen som 1st line support kommer du vara den primära kontaktpunkten (SPOC) i Apotekets ärendeflöde genom hela livscykeln för ärenden, från rapportering till stängning. Du kommer tillsammans med dina andra fem kollegor på 1 st line säkerställa att Apoteket lever upp till deras SLA och OLA-er, både internt och externt.

Du erbjuds
- Att bli en del av ett sammansvetsat team där samarbete och stöd står i fokus.
- Att efter upplärning ha möjlighet att arbeta hemifrån måndagar och fredagar, efter överenskommelse.
- Ett långsiktigt uppdrag och tillsvidareanställning hos Academic Work med fast månadslön.
- En engagerad konsultchef från Academic Work som kommer stötta och coacha dig i din fortsatta karriär.

VI SÖKER DIG SOM
- Har en avslutad gymnasial utbildning.
- Har telefonvana från exempelvis av tidigare arbete i kundtjänst, support eller liknande.
- Har god datorkunskap och en fallenhet för att lära sig nya system.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, då de båda språken kommer användas dagligen på arbetsplatsen.

Det är meriterande om du har
- Erfarenhet av att jobba i en 1st line support eller liknande.
- Kunskap i Exchange, Office 365 och Active Directory.

Vi söker dig som är en serviceminded teamplayer med en vänlig och hjälpsam inställning. Din personlighet är viktigare än din tekniska kompetens – vi letar efter någon som vill lära sig och som värdesätter sina kollegor. Du har en vilja att utvecklas i rollen, och är flexibel och anpassningsbar.

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.