Application Specialist

På IT Services & Integrations drivs vi av att utveckla smarta lösningar med morgondagens teknik. Nu finns möjligheten att bli en del av ett hungrigt och kompetent team med applikationsspecialister. Vi sätter stor vikt på att jobba ihop som ett lag för att göra varandra bättre och samtidigt ha roligt på jobbet.

Digitalisering och automation är strategiskt viktigt inom Dustin och i din roll som applikationsspecialist blir du en viktig del av vår transformationsresa där vi flyttar vår IT-miljö från on-prem till Azure. Alla nya applikationer implementeras som molnlösningar samtidigt som vi kontinuerligt flyttar gamla applikationer till molnet.

Låt oss göra denna resa tillsammans!

Jag som rekryterar heter Sara Wennerström och min roll på Dustin är chef för IT Services and Integration. Jag tycker att det är viktigt att vårt arbete kännetecknas av initiativ, engagemang och god förståelse för affärsprocesser samt systemstöd. Som chef är jag öppen, lyhörd och vill tillsammans med teamet sätta upp mål som vi gemensamt uppnår.

Vem du är

Vi ser gärna att du har en teknisk bakgrund och sedan har börjat gå mot roller som applikationsspecialist, business analyst eller teknisk projektledare. Att ha efarenhet från ett ERP-system som exempelvis Microsoft Dynamics AX ser vi som väldigt meriterande.

Detta är en roll med många kontaktytor och för att lyckas i denna roll ser vi att du har ett stort driv samt ett strukturerat tillvägagångssätt.

Vad du får

- Spännande personlig utvecklings- och karriärsmöjligheter
- Ett unikt tillfälle att vara en del av Dustins transformation
- En dynamisk och multikulturell miljö
- En familjär stämning med "win as a team"-känsla
- Kollektivavtal och andra förmåner


Vad du gör

Som applikationsspecialist hos oss kommer du att specialisera dig på en eller flera av de applikationer som vårt team är ansvariga för. Våra applikationer, som antingen är köpta och standardiserade eller egenutvecklade stödjer både Dustins serviceaffär, kontaktcenter och supportverksamhet. De standardsystem som är aktuella är bland annat ConnectWise Manage, Genesys, Zendesk, CloudBlue Connect & Commerce, Asolvi WinServ, Snow eller det kommande Asset Management System som kommer implementeras framöver.

Du kommer att få driva förbättringar av systemen och aktivt delta i att utveckla vår tekniska plattform för att stödja digitaliseringen av Dustins service- och supportorganisation. Förutom förbättringar av befintliga applikationer så kan det bli aktuellt att driva implementeringar av nya applikationer.

Vi behöver dig för att identifiera och rekommendera systemändringar som ofta involverar integrationsutveckling eller konfiguration. Detta för att förbättra och stödja affärsprocessen såväl som användaren och viktigast av allt, kundupplevelsen.

I ditt dagliga arbete kommer du att utveckla rutiner och processer, se till att rätt dokumentation som täcker både den funktionella lösningen och de tekniska delarna är på plats samt tillgängliga för andra.

Under en typisk arbetsvecka i denna roll kommer du att delta i möten med leverantörer för våra applikationer, distribuera mötesanteckningar från våra leverantörer till mottagare inom Dustin, stödja och utbilda super users. Det ingår även i ditt jobb att hantera incidenter och ta upp problem med leverantörerna för våra applikationer.

Vad du har

- 3-5 års relevant arbetslivserfarenhet
- Teknisk bakgrund och grundläggande förståelse för programmering
- Meriterande om du har erfarenhet från Azure.


Rekryteringsprocessen:

Vi vill hitta den bästa matchen för rollen! Om det behövs så kommer vi att genomföra flera intervjuer, och i vissa fall även tester. Det säkerställer att vi hittar rätt person för rollen baserat på en rättvis databaserad grund. De flesta intervjuerna kommer att ske genom Teams, men om alla delaktiga känner sig bekväma med ett fysiskt möte är det möjligt.

Har du frågor kring rollen kan du kontakta ansvarig rekryterare Navid Moein på navid.moein@dustin.se