Application Support Specialist till Good Solutions

Good Solutions hjälper fabriker att bli mer hållbara och lönsamma genom vår marknadsledande SaaS plattform – RS Production. Genom att kombinera den senaste industri 4.0 tekniken, metoderna från Lean Production med vår gemensamma kunskap hjälper vi fabriker att öka sin konkurrenskraft. Vi kallar det för Datadriven Produktion – en riktigt hållbar affärsmodell. Vi har storslagna mål och en riktigt stark tillväxt. Det gör att vi behöver fylla på med ännu fler engagerade kollegor som kan hjälpa oss att hjälpa fler fabriker.

Good Solutions hjälper fabriker att bli mer hållbara och lönsamma genom vår marknadsledande SaaS plattform – RS Production. Genom att kombinera den senaste industri 4.0 tekniken, metoderna från Lean Production med vår gemensamma kunskap hjälper vi fabriker att öka sin konkurrenskraft. Vi kallar det för Datadriven Produktion – en riktigt hållbar affärsmodell. Vi har storslagna mål och en riktigt stark tillväxt. Det gör att vi behöver fylla på med ännu fler engagerade kollegor som kan hjälpa oss att hjälpa fler fabriker.

Vi erbjuder
Good Solutions är ett entreprenörsbolag med stark tillväxt som är inne i en expansiv fas där vi växer och utvecklar nya produkter och tjänster. Du kommer få möjlighet att påverka bolagets utveckling och din roll är viktig för vår fortsatta tillväxt. Good Solutions är en arbetsplats med god arbetsmiljö, högt i tak och stort medarbetarinflytande.

Arbetsbeskrivning
I rollen som Application Support Specialist hjälper du våra systemanvändare med problemlösning och säkerställer att vår plattform hos våra kunder fungerar. Du kommer hantera ärenden på olika nivåer och arbeta mot utbildade superuser hos våra kunder. Det innebär att enklare frågor är redan hanterade hos kunden och det som kommer in till oss ofta innebär mer problemlösning. Frågeställningarna kan även involvera andra IT policy-frågor såsom brandväggar, nätverk mm. Med varierande problemlösningar är ingen dag den andra lik. Du får möjlighet att bli del av ett team bestående av andra IT-entusiaster och tillsammans skapar vi en härlig arbetsmiljö där vi delar med oss av våra kunskaper. Vi arbetar nära utvecklingsteamet och våra leveranskonsulter för att snabbt felsöka och lösa problem.

Arbetsuppgifter
• Bli expert på vår applikation för att hjälpa våra kunder på bästa sätt
• Hjälpa våra kunder i allt från handhavandefrågor till konfigurationsfel och buggar
• Arbeta med Azure-plattformen där vi tillhandhåller driften av programvaran. Vi ser till att dessa hela tiden är i drift och felsöker om något ligger nere.
• Felsöka och identifiera problem relaterat till hårdvara, nätverk, brandväggar och annat som kunderna själva kan åtgärda
• Delaktighet i kundprojekt och vara en viktig resurs för att stödja projekten i implementationsfasen
• Tätt samarbete med andra avdelningar så som produktutveckling där du är en viktig resurs för att lyfta kunders behov för förbättringar i systemet vidare inom bolaget.

Erfarenhet och egenskaper
För att trivas i rollen söker vi dig som har ett stort IT intresse med erfarenhet från en liknande roll, det är meriterande med erfarenhet från producerande bolag. Som person är du social och hjälpsam och eftersträvar att ge bästa möjliga service och motiveras av att hjälpa kunder lösa kluriga problem och utmaningar.

Vi tror att du har tidigare erfarenhet från:

• Arbete inom IT support eller motsvarande
• Arbete inom IT för tillverkande industri eller motsvarande
• Erfarenhet från Windowsmiljön, Azure plattformen, VPN uppkopplingar samt Team Viewer
• Grundläggande kunskaper inom SQL och databasuppsättningar, vi arbetar främst med Microsoft SQL Management Studio.
• Obehindrat förstå, skriva och kommunicera i både tal och skrift på svenska såväl som engelska

Ansökan
I denna rekrytering samarbetar vi med rekryterings- & search företaget Spritter, ansök med CV och personligt brev på www.spritter.se. För ytterligare information om tjänsten vänligen kontakta rekryteringskonsult Gabriella Christiansen på 070-090 59 58 eller gabriella@spritter.se. Vi arbetar med löpande urval vilket gör att vi gärna tar emot din ansökan så snart som möjligt.