Applikationsspecialist

Regionservice, VGR IT Service Center - Sjuhärad Västra Götalandsregionen är en politiskt styrd organisation vars främsta uppgift är att ansvara för att de 1,5 miljoner invånarna har tillgång till en god hälso- och sjukvård.Regionen har också uppdraget att svara för utvecklingsfrågor.Verksamheten bedrivs över hela regionen och totalt finns ca 50 000 anställda vilket gör att Västra Götalandsregionen är en av de största arbetsgivarna i Sverige.VGR IT är Västra Götalands gemensamma enhet för IT och Telefoni med verksamheter vid de olika sjukhusenheterna inom regionen.VGR IT har uppdrag inom samtliga områden och sjukhus i Västra Götalandsregionen.Enheten Service Center har ca 200 medarbetare och karaktäriseras av närhet till VGR's olika verksamheter.Enheten organiseras i fyra geografiska enheter med Service Desk för IT, telefoni samt inköp, PC support och applikationssupport.Uppdraget är att vara IT-användarnas enda kontaktväg till VGR IT avseende support och med hög servicenivå klara både 'first line' och 'second line' support.VGR IT arbetar processorienterat och kvalitetsmedvetet enligt ISO/IEC 20000 vilken baseras på ITIL.Arbetsuppgifter - Du ingår i det team som ger regional support i system- och applikationstekniska frågor i JIII för hela VGR.- Du ansvarar för ditt geografiska område och är LITA:s kontaktperson gällande JIII. - Du deltar i lokala möten och projekt.- Du tillser att den lokala verksamheten har tillräckligt bra såväl funktions- som teknisk handledningsdokumentation samt deltar i dess framtagning.- Du kommer tillsammans med dina kollegor att vara delaktig i att införa ett nytt journalsystem de kommande åren och detta innebär också ett än mer regionalt sätt att arbeta. Kvalifikationer - Du skall ha erfarenhet och kunskap om JIII.Vi ser gärna att du har en hög verksamhetskompetens samt ett uttalat intresse för IT-frågor.- Du skall vara en serviceinriktad problemlösare, god lyssnare, stresstålig samt tycka det är roligt med kundkontakter.- Det är viktigt att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift.- Meriterande är om du tidigare har jobbat som LITA.- Utifrån vårt regionala arbetssätt förväntas du ha god samarbetsförmåga, arbeta i team samt kunna följa gemensamt uppsatta mål. Övrigt Vi strävar efter att vara en arbetsplats som speglar samhällets mångfald.Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.Körkort krävs.