Applikationsspecialist CRM

Vill du påverka och göra skillnad på riktigt? Här bidrar du till att skapa trygghet för människor och samhällen. Det du gör spelar roll.

Det är ingen nyhet att Saab växer. För att kunna fortsätta växa krävs det att vi har ett starkt team som tillsammans kan bygga och förvalta våra affärssystem. Vi söker dig som drivs av att lyckas och vill göra skillnad.

Du kommer att vara en del av ett agilt team där du har stora möjligheter att påverka lösningar, processer och arbetssätt. CRM-tjänsthanteringsteamet (CRM, Customer Relationship Management) är ett tvärfunktionellt team som har end-end ansvar och strävar efter ett optimerat arbetssätt för fortsatta förbättringar i vår tjänstleverans.



Din roll

Som CRM-applikationsspecialist kommer du att ha en viktig roll både i applikationshantering och utveckling av Saabs CRM-lösning. Rollen inkluderar applikationskonfiguration, utveckling, test och release, dokumentation, applikationsstöd samt viss systemadministration av Saab CRM. Baserat på Microsoft Dynamics 365 och Power BI, som används över alla Saabs affärsområden och länder.
I rollen kommer du att arbeta nära affärsområden och kommunicera med tjänst- och förändringsansvarig för att leverera en förbättrad CRM-lösning och resultat till verksamheten. Du kommer också att vara nyckeln i utvecklingen för att göra CRM-systemet så bra som möjligt för våra användare. Baserat på dina färdigheter kommer du och ditt team att vara ansvariga för nya funktioner och delar av lösningen, samt stödja och arbeta med tjänsthanteringsteamet för att säkerställa att applikationen körs med bibehållen system- och informationssäkerhet.



Din profil

Du har en övertygelse och en tro på att effektiva processer och rätt användning av moderna verktyg verkligen kan göra skillnad och göra IT till en verklig affärsförstärkare för en stor organisation.
Du har ett stort intresse för att utveckla tekniska färdigheter såväl som processer och stärka team och individer. Din viktigaste egenskap är att du har viljan, intresset och engagemanget att lära dig.
För att lyckas i rollen måste du vara proaktiv med en god analytisk och lösning orienterad inställning. Dessutom tror vi att du har erfarenhet av C++ och att du i din utveckling har affärsinriktat fokus, Du är en utmärkt lagspelare men också van att arbeta självständigt.
För att trivas med oss ser vi att du gillar att arbeta i en miljö där förutsättningarna kan ändras med kort varsel baserat på användarnas behov. Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper.



Nödvändiga färdigheter och erfarenheter för att lyckas i denna roll:

* Stark teknisk förståelse och praktisk kunskap om Microsoft Dynamics 365 (molnbaserad och on prem) eller liknande CRM applikationer.
* Utmärkta kommunikationsfärdigheter i tal och skrift (Svenska och Engelska)
* C++ och/eller liknande språk
* Erfarenhet av mjukvaruutveckling, distribution, test och release
* Stark analytisk och problemlösningsförmåga
* God förståelse för funktioner, verktyg och processer i en IT-organisation
* Teknisk förståelse för IT-infrastruktur



Meriterande färdigheter eller erfarenheter:

* Erfarenhet av Microsoft Power BI, Microsoft SharePoint, ServiceNow, Azure, DevSecOps, Confluence och Jira
* Agila arbetssätt i projekt och team
* Erfarenhet av att arbeta inom ett service- och applikationsstödsteam
* Grundläggande förståelse och medvetenhet om informationssäkerhet och hur detta tillämpas i operativa miljöer



Denna position kräver att du genomgår en säkerhetsgranskning baserad på gällande regler för säkerhetsskydd. För befattningar som kräver säkerhetsgodkännande kan ytterligare skyldigheter av medborgarskap tillämpas. Du kan skicka in din ansökan på svenska eller engelska. Observera att detta är en löpande rekryteringsprocess och att tjänsten kan tillsättas före annonsens sista datum.



Vad du blir en del av

Bakom våra innovationer finns alla de som har gjort det möjligt. Modiga pionjärer och kluriga tänkare. Vardagshjältar och kreativa problemlösare. De som delar djup kunskap och de som utforskar nya områden. Och alla däremellan.

Här har du chansen att påverka och bidra på ditt unika sätt. Allt från att utveckla kod och bygga imponerande försvars- och säkerhetslösningar till att ta en kaffe med en kollega. Varje bidrag räknas. Vi ger dig möjlighet att anta utmaningar och skapa smarta innovationer. I vår vänliga och tekniksmarta värld finns plats för dig att växa. Vi finns här för att tillsammans skapa trygghet för människor och samhällen.

Saab är ett ledande försvars- och säkerhetsföretag med uppdrag att hjälpa nationer att skydda sin befolkning och bidrar till trygghet för människor och samhällen. Med 22 000 talangfulla medarbetare utvecklar Saab teknik och lösningar för en säkrare och mer hållbar värld.

Saab utvecklar, tillverkar och underhåller avancerade system inom flygteknik, vapen, ledningssystem, sensorer och undervattenssystem. Saab har sitt huvudkontor i Sverige men en global verksamhet där Saab är en del av många nationers försvarsförmåga. Läs mer om oss här