Applikationsspecialist inom Kundservice - Zendesk

God sammanhållning, stort engagemang och nyfikenhet, hög kompetens och ett genuint kundfokus – lite så beskrivs Sonat av de som redan är del av företaget. Sonat har en unik spetskompetens inom supply chain och utvecklar ständigt nya lösningar för att hjälpa sina kunder skapa en ökad konkurrenskraft.

Här får du vara med och utveckla en effektiv supply chain som underlättar livet för både företag och människor och därtill bidrar till en positiv miljöpåverkan. Allt detta samtidigt som du själv utvecklas!


Experter till vårt Team Tech – med fokus på utveckling och kundnytta

Ta möjligheten att vara med och bygga ett ännu starkare Sonat. Nu tar vi nästa steg mot framtiden! Varmt välkommen med din ansökan!

Sonat förstärker Team Tech i Örebro med specialistkompetens inom olika områden och söker nu dig som vill dela med dig av dina erfarenheter och som känner dig redo att kliva på en ny spännande resa. Sonat har ett högt förtroende som utvecklingspartner inom supply chain management och med kunden i fokus arbetar man proaktivt för att även fortsatt vara i framkant.

Tillsammans med kollegor inom Team Tech och ansvariga för våra uppdrag kommer du att driva digitalisering och fortsatt utveckling av Sonats unika IT-plattform - alltid med kunden som främsta drivkraft. Du kommer till en arbetsplats där prestigelöshet är viktigt och i rollen som specialist inom Team Tech kommer du arbeta både med interna projekt och tillsammans med våra kunder och partners.


Om tjänsten

Många av Sonats tjänster omfattar olika former av kundservice, både inom B2B och B2C. Vårt fokus är Customer experience, Customer insight och sänkta kostnader. Vi söker dig som har en gedigen kunskap och erfarenhet från olika systemstöd med koppling till kundservice. Sonat arbetar med Zendesk, och fördjupad erfarenhet i detta är givetvis en fördel i denna rekrytering.

Du kommer att arbeta nära både leverantör och kund och med ett stort lösningsfokus optimera applikationen för kundservice. Genom tät dialog internt och externt hittar du nya och förbättrade funktioner som både fördjupar kundrelationen och bidrar till ökad konkurrenskraft i Sonats tjänsteutbud.

Din bakgrund har du som nyckelperson inom IT-området, gärna från branscher där Sonat har kunder, såsom Detaljhandel och Tillverkningsindustri. Du är trygg i ditt kompetensområde och gillar att diskutera och argumentera för olika lösningar. Du är lyhörd och har förmågan att samarbeta med personer från andra kompetensområden än IT.

Därtill söker vi dig som är:
- kommunikativ och förstår att resultatet uppnås tillsammans i teamet
- nyfiken, engagerad och kreativ
- utåtriktad och nätverksbyggande

På Sonat trivs du som är fokuserad på att tillsammans med kollegor, partners och kunder, nå uppsatta mål och bidra till företagets utveckling. Du förstår vikten av goda relationer och jobbar aktivt med teamkänslan i gruppen och med övriga kollegor och aktörer.

Du rapporterar till CTO och har din placering i Örebro.


Sonat rekryterar via Poolia även specialist inom applikationer kopplade till kundtjänst, titta närmare på poolia.se!



Om verksamheten
Sonat är ett bolag verksamt inom supply chain management med kompetens och tjänster inom såväl konsulting som outsourcing, där vi är kundens partner på både strategisk och operativ nivå. Vi tar ett helhetsansvar, från framtagning och utveckling av strategier till implementering och drift. Outsourcingsverksamheten fungerar som våra kunders interna avdelning för bland annat varustyrning till butiker, kundservice, transportplanering, materialanskaffning och kontrolltorn för både e-handel och B2B.