Applikationssupport

Arbetsbeskrivning
PengVin söker nu en kollega till Applikationssupport. I den här rollen får du som en del av supportteamet arbeta med support av PengVins Affärsysstem gentemot kunder. Du får möjlighet att jobba både hemifrån och kontoret, där vi brukar ses två dagar i veckan.

PengVin Affärssystem är inne i en expansiv fas och är i början av en förändringsresa. För att möta denna förändring och ökade kundönskemål har en ny organisation skapats där vi söker flera nya kollegor.

I den här rekryteringen samarbetar PengVin med Randstad Technologies. Du ansöker här på www.randstad.se, senast 15 januari. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Victoria Åhl Bingsmark, på victoria.ahl.bingsmark@randstad.se eller 073-447 66 28. 

Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden
Som Applikationssupport tillhör du en supportfunktion och arbetar med tre kollegor inom Support. Tillsammans jobbar ni med support av vår produkt utifrån applikationsnivå där ni använder Jira som ärendehanteringssystem. Typen av supportärenden kan exempelvis handla om att logga in i databasen, granska drivrutiner för skrivare eller att felsöka bland integrationer. Självklart blir du upplärd i vårt Affärsystem PengVin på plats.

Dina arbetsuppgifter:
Ta emot ärenden via telefon och ärendehanteringssystemet
Förstå och hjälpa kunderna att lösa problem
Guida kunder 
Eskalera vidare mer avancerade ärenden 


Kvalifikationer
Vi ser att du har:
Erfarenhet av kvalificerad/lösningsorienterad support 
Teknisk kompetens med en förmåga att felsöka “under huven” i en produkt
Flytande i svenska och engelska

Som person tror vi att du drivs av viljan att hjälpa kunder och att lösa problem. Du är analytisk, noggrann och strukturerad och du är mån om att hålla det du lovat och följa upp. Vi tror att du har en vilja att lära nytt och ett intresse av att sätta dig in i vår produkt.

Meriterande: 
Kunskaper i PengVins Affärssystem
Erfarenhet eller förståelse av ERP-system
Utbildning inom systemvetenskap eller motsvarande
Erfarenhet av T-SQL/MS SQL Server


Om företaget
PengVin Affärssystem har utvecklats och använts i 30 år, idag har PengVin fler än 125 kunder och nästan 3000 användare i Sverige och Norge. De flesta verksamma inom bygg-, spannmål-, järn- och färgbranschen.