Applikationssupport / kundsupport till Volkswagen Group

Vill du jobba med service och samarbete i ett stort, internationellt företag? Volkswagen Group söker efter sin nästa medarbetare till IT- och applikationssupporten i Södertälje. Det här är ett konsultuppdrag hos Poolia IT som startar så snart vi hittar rätt person. Uppdraget pågår inledningsvis fram till nyår och efter det finns goda chanser till förlängning. Varmt välkommen med din ansökan!

Om tjänsten
Du kommer bli del av ett team på 10 personer som arbetar med service inom IT och det applikationssystem/affärssystem som koncernen använder. Du blir anställd av Poolia IT och får en konsultchef som stöttar dig i din karriär. Arbete sker på plats hos Volkswagen Group i Södertälje.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
Som applikationssupport kommer du jobba med kundservice, problemlösning och samarbete för att hantera ärenden som kommer in till supporten. Vid behov arbetar du även med traditionell IT-support, men du kommer i stor utsträckning arbeta med support av det egenutvecklade affärssystem som koncernen använder. Du stöttar bilförsäljare och kollegor när de har frågor kring konto, lösenord, eller andra aspekter av systemet. Du finns till exempel tillgänglig när bilförsäljare inte förstår systemet och du stöttar när någon inte hittar rätt information för att utföra sitt arbete. När du får in ett ärende som teamet inte kan lösa kommer du slussa vidare frågan till leverantörer eller andra externa parter.

Du arbetar via telefon, mail och kommer vid vissa tillfällen köra bil till några av de större kunderna.

Vem är du?
Du som söker har god erfarenhet av service och problemlösning från tidigare tjänst. Du har god systemvana men behöver inte ha erfarenhet av något specifikt affärssystem. Eftersom affärssystemet du kommer supportera är egenutvecklat i Volkswagen Group behöver du inte ha erfarenhet av det. Du får introduktion på plats.

Vi tror att du har jobbat i några år med kundservice eller annan motsvarande roll. Om du däremot har jobbat som IT-support eller annan service-roll är det också relevant. Skicka in ditt CV och berätta varför du är rätt för jobbet!

Övriga kvalifikationer för jobbet är obehindrad svenska i tal och skrift samt B-körkort.


Ansökan

Låter det här som din nästa utmaning? Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

Vi går igenom ansökningar löpande så tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.
Om du har frågor kring Poolia, Volkswagen Group eller om tjänsten går det utmärkt att kontakta ansvarig rekryterare via mail eller telefon. Däremot tar vi inte in ansökningar via mail.

Välkommen till Poolia!