Är du relationsskapande och ute efter nya utmaningar? Se hit!

Tycker du om att skapa goda kundupplevelser? Söker du en kundfokuserad och spännande tjänst? Vill du dessutom vara en del av ett av marknadsledande företag inom säkerhet och ingå i ett härligt team där du får möjligheten att utvecklas i din yrkesroll? Då har vi tjänsten för dig!

OM TJÄNSTEN
Vi söker nu Customer Quality Operators till Verisure i Linköping. Här får du vara med i starten av ett nytt projekt med en ny arbetsgrupp och därmed har möjligheten att själv vara med och påverka. Som Customer Quality Operators är du en viktig del av deras kunders resa och har som mål att skapa WOW-upplevelser för dem. I tjänsten som CQO kommer du dagligen att ha kontakta med befintliga kunder och fråga om deras nöjdhet samtidigt som du försöker öka den. Fokus ligger på att skapa förståelse och dialog för att säkerställa att kundernas feedback hörs, och deras eventuella problem löses. Denna nya avdelning kommer att rikta sig mot den norska marknaden.

Du erbjuds


* En gedigen introduktion och utbildning i såväl arbetssätt, system samt grundläggande kunskaper i norska för att klara av det dagliga arbetet
* Möjlighet att påverka din lön genom provision
* En energifylld arbetsplats med härliga kollegor
* Kontinuerlig coachning och uppföljning av din utveckling


ARBETSUPPGIFTER
• Ringa befintliga kunder hos Verisure i syfte att öka kundnöjdheten och även merförsäljning vid behov för att öka kundnöjdhete

• Presentera de tjänster och produkter som Verisure har för att finna den bästa lösningen för kunden

• Sprida feedback och bidra till insikt i form av rapportering och loggning

Du kommer även att samverkan mellan försäljningsavdelningar, kundcenter, tekniska avdelningar och områden att vara viktigt för att snabbt och effektivt korrigera och vidareutveckla Verisures praxis.

VI SÖKER DIG SOM
• Minst avslutad gymnasieutbildning

• Har erfarenhet av kundtjänst och/eller försäljning

• Hanterar svenska och engelska väl både i tal och skrift då detta krävs för att kunna utföra det dagliga arbetet

• Är utåtriktad samt har en god kommunikativ förmåga

• År bekväm med att arbeta med telefonen som främsta redskap samt har god datavana

Som person är du:

• Uthållig

• Affärsmässig

• Relationsskapande

Det anses vara meriterande om du har arbetat inom säkerhetsbranschen sedan tidigare.

OBS! Då Verisure är ett auktoriserat bevakningsföretag krävs det godkännande från Länsstyrelsen och UC innan uppdraget kan påbörjas.

Övrig information


* Start: Början av februari
* Omfattning: Heltid
* Placering: Linköping


Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Verisures önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work lin05@academicwork.se.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

INFORMATION OM FÖRETAGET
Verisure är ett av Europas största säkerhetsbolag, med produkter och tjänster inom hemlarm och det uppkopplade smarta hemmet. Deras hemlarm är det mesta installerade i Sverige. Idag är de verksamma i 17 länder, har 4 miljoner kunder och 18 000 anställda. De är ett dynamiskt bolag i stark tillväxt som hela tiden arbetar med utveckling av deras tjänster, produkter samt för deras personal. Läs mer på: https://www.verisure.se/om-oss