Är du serviceinriktad och har god IT-vana?

Inom Sandvik Materials Technology (SMT) har vi ett uppdrag som sträcker sig över långt mer än att bara hantera produkter, teknik och processer - att tillsammans arbeta för att utveckla lösningar baserade på våra kunders behov och därigenom nå våra affärsmål är en bättre beskrivning av vår vardag. Med nyfikna medarbetare och säkerhet som första prioritet skapar vi en arbetsmiljö där du kan växa både personligt och professionellt. Här finns en självständig och utvecklande miljö där vi får möjlighet att utmana både oss själva och vårt team. Vi är verksamma i ett internationellt företag med en öppen kultur där vi aktivt arbetar för att skapa en arbetsplats som kännetecknas av mångfald och integration.

Facility Management (FM) inom SMT i Sandviken samordnar och styr verksamhets- och fastighetsrelaterade aktiviteter som stöder organisationens kärnverksamhet. Detta inkluderar tjänster som fastighetsförvaltning, byggprojekt, säkerhet, avfall, mark och mediaförsörjning mm.

På FM Kundsupport möter du kunder, leverantörer och entreprenörer i de dagliga frågorna via telefon, e-post och besök. Det är här de flesta inkommande order gällande infrastrukturen på Site Sandviken hanteras. FM Kundsupport fungerar även som en intern stödfunktion för övriga avdelningar inom vissa funktioner.


Arbetsuppgifter

Som kundtjänstmedarbetare är du vägen in för FM:s kunder, entreprenörer, konsulter och leverantörer i de dagliga frågorna. Detta genom att vara mottagare av felanmälningar, uppdrag och reklamationer som berör FM:s tjänster.

Detta innebär följande:

· Orderhantering (felanmälan, beställning, förfrågningar)
· Fakturering (intern och extern)
· Rapportframtagande
· Accesshantering för industriområdet
· Processutveckling av orderhantering internt och mot leverantör
· Informationskanal för allmänna FM frågor

Arbetet utförs på plats i Sandviken där teamet sitter i en telefon- och PC-baserad miljö i kontorslandskap.

Din profil

Vi söker dig som har 3-årig gymnasieutbildning gärna med en ekonomisk inriktning.
Minst tre års erfarenhet av arbete inom kundsupport och god IT-vana är en förutsättning och ett krav för tjänsten.

För att passa in rollen bör du vara:
· Serviceinriktad
· Systematisk
· Noggrann
· Ansvarsfull

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, som utmärks av att du är positiv, lugn och är anpassningsbar i mötet med människor. Din sociala kompetens och kommunikativa förmåga är god, då arbetet präglas av kontakt med både kunder och kollegor.

Att arbeta med oss
På Sandvik är vi övertygade om att mångfald leder till en bättre omgivning för våra anställda, vårt företag och våra kunder. Vi erbjuder dig stora utvecklingsmöjligheter i en global industrikoncern med förmånliga anställningsvillkor som bland annat inkluderar tjänstepension, friskvård, gruppförsäkring, förstärkt föräldrapenning, utbildningsprogram och kompetensutveckling. Välkommen till oss!

Vill du veta mer om Sandvik Materials Technology?
Besök vår hemsida eller YouTube-kanal för att lära dig mer om vår spännande verksamhet.


Kontaktinformation
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Malin Owén, rekryterande chef, 026-26 45 39


Fackliga kontaktpersoner
Mette Frodigh, Akademikerföreningen, 026-26 48 17
Kjell-Åke Klockervold, Ledarna, 026-26 30 44
Mikael Larsson, Unionen, 026-26 31 66

Välkommen med din ansökan senast 2021-09-19.
Läs mer om Sandvik och ansök via home.sandvik/karriar, jobb-id: R0031534

Inför denna rekrytering har vi tagit ställning till vilka rekryteringskanaler och vilken typ av marknadsföring vi vill använda. Vi kommer därför inte att köpa några ytterligare annonsplatser eller tjänster för pågående rekrytering och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med mediesäljare och rekryteringssajter.

Sandvik Materials Technology är ett affärsområde inom Sandvik-koncernen och en världsledande tillverkare av högt förädlade produkter i avancerade rostfria stål och speciallegeringar samt produkter för industriell värmning. Spetskompetensen bygger på en integrerad produktionsplattform samt industriledande metallurgi och FoU-verksamhet. Omsättningen 2020 var drygt 13,6 miljarder SEK och antalet anställda omkring 5 000.