Är du studerande och älskar kundservice, då är detta perfekt för dig!

Är du studerande och vill bli en del utav ett härligt kundserviceteam genom vår studentpool? Detta arbete är perfekt för dig som vill bryta student-vardagen med ett meriterande deltidsarbete. Startdatumet är efter sommaren men skicka in din ansökan idag då vi arbetar med löpande urval.

OM TJÄNSTEN
Till vår kund i centrala Örebro söker vi nu flera kundservicemedarbetare på deltid med mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska. Som kundservicemedarbetare ingår du i ett team med kompetens och förtroende att skapa en riktigt bra kundupplevelse under hela processen före, under och efter köp. Du hanterar kundens frågor som berör produkter, kampanjer, order, leverans, betalning och allt däremellan. Kommunikationen med kunden sker via chatt, mejl och telefon.

Vi på Academic Work har fått förmånen att samarbeta med vår kund och stötta dem med vår studentpool. Detta koncept gör det lätt för dig att kombinera studier med meriterande deltidsarbete. Du behöver vara tillgänglig för att arbeta minst 2 arbetspass i veckan och detta gör du genom att intresseanmäla dig veckan innan.

Du erbjuds
- Ett perfekt deltidsarbete som enkelt går att kombinera med dina studier.
- På Academic Work erbjuder vi dig stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifter


* Hantera kundens frågor som berör produkter, kampanjer, order, leverans, betalning via chatt, mejl och telefon


VI SÖKER DIG SOM
- Är studerande på eftergymnasial nivå på minst 50% och du ska ha minst 1,5 år kvar av dina studier. Du ska kunna uppvisa giltigt studiebevis från Ladok.
- Har mycket goda kunskaper i tal och skrift på svenska och engelska (språktest kommer att ske i processen)
- Har goda IT-kunskaper och erfarenhet av digitala kommunikationskanaler

Meriterande om du har:
- Erfarenhet av kundservice
- Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
- Samarbetsinriktad
- Serviceinriktad
- Kvalitetsmedveten

Som person visar du ett stort engagemang för dina ansvarsområden och teamets gemensamma mål. Du är bra på samarbete, skapar goda relationer och där ditt lösningsorienterade förhållningssätt är vägledande i din roll som kundservicemedarbetare.

Övrig information
- Start: sensommar/höst 2024
- Omfattning: deltid. Kravet är att du ska vara intresseanmäld för minst 2 arbetspass varje vecka. Under november - januari är det högsäsong hos kunden och då förväntas du kunna arbeta mer.
- Arbetstider: varierande arbetstider, kan både förekomma på dagtid, kvällstid och på söndagar.
- Placering: centrala Örebro

Vår rekryteringsprocess

Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.

Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.