Är du vår nästa bostadsförmedlare/kundtjänstmedarbetare?

Arbetsuppgifter
Vi söker nu en ny kollega till vår verksamhet. Uppdraget är en kombinerad roll, som vi på boplats valt att kalla kombiroll. Ditt uppdrag är en mix av vår förmedling och kundtjänst. Du ingår i en större verksamhet men du är även en del av ett mindre team där ni tillsammans har ansvaret för era hyresvärdar.

Förmedling:
I förmedling ingår att kontrollera annonserna, så att de är kompletta vad gäller information om lägenheterna och hyresvärdens krav på de blivande hyresgästerna. Du kallar bostadssökande till visning och för den som är aktuell för ett kontrakt ska du begära in och kontrollera intyg, som stödjer de bostadssökandes uppgifter. Under processen vägleder du de bostadssökande och kontrollerar handlingar. Du är lyhörd och stöttar så processen är effektiv för både den sökande och hyresvärden.

Kundtjänst:
I kundtjänst möter vi våra medlemmar i telefon, mejl och i vår fysiska kundmottagning. I denna roll hjälper du till med allt som rör frågor och funderingar kring att bli medlem, att vara medlem och hur man söker lägenheter. Viktiga egenskaper i detta uppdrag är lyhörd, att ge en bra service, förstående, pedagogisk och att du är flexibel och samarbetsvillig.

Utöver de båda uppdrag lägger vi stor vikt vid att du hela tiden synar våra arbetssätt, rutiner, system, och processer så att Boplats ständigt utvecklas och på så sätt kan ge en bättre upplevelse för våra medlemmar och hyresvärdar
Kvalifikationer
Kvalifikationer - Krav
Avslutad gymnasieutbildning
- Mycket goda IT kunskaper
- Erfarenhet av administrativt arbete
- Erfarenhet från kundservice i minst två år.
- Flytande i svenska och goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
- Erfarenhet av bostadsmarknaden

I övrigt har du en god samarbetsförmåga, är flexibel och samarbetsvillig. Du är trygg i att själv ta beslut utifrån de krav och policies som finns framtagna i våra processer.
I rekryteringen kommer vi lägga stor vikt vid personlig lämplighet.