Är du vår nästa Garanti och Reklamationsansvarig på vårt kontor i Mölndal

Har du erfarenhet från garantihandläggning, servicerådgivning eller kundtjänst och är intresserad av en roll där du dagligen har kontakt med människor ? Har du dessutom ett intresse av fordonsindustrin? Då kan denna tjänst vara något för dig! Vi söker just nu en Garanti och Reklamationsansvarig till vårt kontor i Mölndal.

Tjänsten är en visstidsanställning på heltid under perioden februari – december 2024, Tillsättning sker omgående eller enligt överenskommelse.

I rollen som Garanti och Reklamationsansvarig arbetar du med garantihandläggning där du ansvarar för reklamationer och garantiärenden internt samt för redovisningen i våra interna system.

Du tycker om att lösa problem och förstå vikten av god kommunikation både internt och externt. Den här rollen kräver att du är bekväm att hantera utmanade ärenden. Vi ser att du är en noggrann person och har mycket god förmåga för struktur. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Arbetsuppgifter:

- Ansvara för att ta fram processer och rutiner samt säkerställa att hanteringen av garantier och reklamationer på bolaget kontinuerligt efterlevs enligt regelverk (FVU05) och övriga policys.
- Säkerställa processer internt mot kund och leverantör vid RMA/garanti i våra system.
- Bistå produktavdelningen vid kontakt och förhandling med leverantörer om avtal för priser och övriga villkor.
- Ansvar för garantibedömning.
- Aktivt arbeta med förbättringar.
- Vårda och underhålla relationen med våra leverantörer.
- Medverka vid interna och externa utbildningar.
- Arbetet kan innefatta resor. Helgarbete kan förekomma.

Du har gymnasiekompetens, god telefon- och datorvana och har arbetat i en administrativ roll tidigare inom förslagsvis kundservice, som garantihandläggare eller servicerådgivare.

I den här rollen kommer du ha kontakt med andra länder så det är ett krav för tjänsten att du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. Du behöver även ha B-körkort för att kunna åka ut till våra kunder och leverantörer. Vi ser det som meriterande om du har truckkörkort eftersom du kommer att vistas en del på vårt lager vid RMA-hantering.

Personlighet är viktigt för oss! Därför ber vi alla som söker jobb hos oss att svara på ett kort personlighetstest. Det ger oss möjlighet att få en mer objektiv bild av dig som person och kommer att användas som en del av beslutsunderlaget i urvalet. Länken till testet skickas ut i ett separat mail dagen efter att du skickat in din ansökan och vi vill be dig svara på testet så snart du kan.

J & B Maskinteknik AB erbjuder unika helhetslösningar för hela fordonsindustrin med rätt produktportfölj, bred expertis och tillgänglig serviceorganisation i hela landet utförs installation, underhåll och kalibrering av verkstadsutrustning. Historian i bolaget sträcker sig ända sedan 1933 och huvudkontor, egen serviceverkstad, med stort tillhörande produkt- & reservdelslager finns idag i Mölndal, strax söder om Göteborg. Med hela fordonsindustrin som kunder: bilprovningar, OE, övrig verkstad, stat, kommun, tunga fordonssidan & däckfackhandel så är vi en trygg ackrediterad och kvalitetssäkrad partner av helhetslösningar optimerade för den specifika verksamhetens behov. Från projektering och utrustning till logistik, installation, underhåll & kalibrering - ett självklart val från start till mål. J & B Maskinteknik AB ingår sedan 2015 i Meko AB.