Är du vår nästa ledare för vår Kundservice?

Om tjänsten

Vår nuvarande kundserviceansvarig kommer under ett år anta en ny utmaning inom företaget och vi söker därför efter en vikarierande kundserviceansvarig.

I rollen som kundserviceansvarig är det övergripande målet för dig att säkerställa att den dagliga driften för kundservice fungerar gentemot kunder och medarbetare. Kundservice har ett stort ansvar i att se till att våra kunder får det absolut bästa kundbemötandet och vi strävar efter att varje kund ska känna sig unik genom vår service. Vi ser att du skapar en positiv atmosfär i kundtjänst- och kassaområdet och engagerar dina medarbetare i det dagliga arbetet. Tjänsten innebär även arbete som kassaledare och rollen ställer krav på en god överblick och förmåga att fatta rätt beslut utifrån situationer som kan uppstå i avdelningen och kassalinjen. Här arbetar du med spelredovisning, kassahantering och rapportering varpå tidigare erfarenheter inom detta är meriterande. Du är med och påverkar butikens utveckling och rapporterar direkt till försäljningschefen för kassan.

Om dig

Vi söker dig som är ansvarstagande, trivs med högt tempo, har ett stort driv samt är lösningsorienterad. Du vill arbeta i direkt möte med kunden och är mycket social. Du har ett gott uppträdande och du gillar att arbeta med kunden i fokus. Vidare är det viktigt med ett tydligt ledarskap och förmåga att skapa teamkänsla och trivsel hos dina medarbetare. Vi tror att du är van att fatta egna beslut, är positiv, strukturerad och har förmåga att entusiasmera och påverka andra.

Kravprofil

- Tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, gärna i en större butik inom dagligvaruhandeln såsom ICA eller annan matbutik.
- Erfarenhet av att leda personal
- Goda kunskaper i engelska och svenska


Meriterande

- Kunskaper inom ATG, Svenska spel och posten.
- Kunskaper i SoftOne


Om oss

ICA Maxi Nacka är en butik i framkant och vi vågar påstå att vi är Sveriges modernaste stormarknad. Vi vann Fernando di Lucas hederspris och årets ekoinsats 2020 i dagligvarubranschen och har som mål att vara först och främst som arbetsgivare. Vi är en arbetsplats med ett socialt klimat som vill stimulera till ökad kunskap, utveckling, lärande och ansvarstagande. Hos oss kan du verkligen göra karriär i butik! Detta både genom att få en högre tjänst men även genom att byta avdelning eller arbetsuppgifter. Vi är oerhört stolta över antalet handlare som gjort en resa inom vår organisation.

Att värna om vår personal är viktigt för oss och här finns möjlighet till interna och externa utbildningar, friskvårdsbidrag, frukostbuffé, högtidsluncher och årliga presenter. Vi på Maxi ICA Stormarknad Nacka sätter stor stolthet i det vi gör, nämligen att bidra till Nackas bästa matupplevelse.

Omfattning och tillträde

Heltid, start omgående. Tjänsten är ett vikariat under minst 1 år. Tjänsten innebär varierad arbetstid och helgarbete. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Varmt välkommen med din ansökan!