Är du vår nya Kundservicemedarbetare på Circlas fantastiska kundservice?

Circla är ett nytänkande återvinningsföretag med service och hållbarhet i fokus. Vår personal är de viktigaste byggstenarna i bygget mot visionen; vi söker lösningsorienterade individer med hög arbetsmoral som vill vara en del av vårt fantastiska team. Här får man vara med och påverka Circlas utveckling i en mycket aktuell bransch.
Efter flera år av att vara störst i Sverige på helhetslösningar för dödsbohantering, och andra tjänster som utförs med bakgavelbilar, utökade vi även mot byggbranschen. Circlas tjänsteavdelningar är Transport, Plockservice och Härads Avfallsanläggning.


Kundservice/Order-Vikariat
Vi söker nu ytterligare en ordermottagare! I tjänsten som ordermottagare hanterar du frågor och tar emot bokningar som främst rör containertjänster, byggsäckar och byggkärl.
Exempel på arbetsuppgifter
Ta emot inkommande samtal och bokningar från återkommande och nya kunder i vårt växelsystem, samt återkoppla och/eller ringa upp kunder som valt att bli uppringda.
Ta emot live-chattar på vår hemsida i chattverktyg.
Svara på inkommande mail och bokningar.
Registrera kunder, ordrar och vikter från in/uttippningar i transportsystemet.
Ta emot samtal från chaufförer som ska tippa på vår anläggning (in- och utvägningar på avfallsvågen).
Skriva och hämta information från chaufförer och övriga kollegor i våra kommunikationskanaler.
Navigera bland digitala rutiner och instruktioner.



På vår egen avfallsanläggning i Upplands Väsby sitter du och dina kollegor vid stora fönster och full uppsikt över anläggningen, som även är utrustad med storbildsskärmar som visar hela sorteringsområdet och avfallsvågen. Dina arbetsverktyg är en modern stationär PC med dubbla skärmar och i växeln använder du Jabra Evolve 75-hörlurar med HD Voice och aktiv bullerdämpning.
På Kundservice jobbar i dagsläget 4 personer inkl kundservicechef, 2 personer är dedikerade container och byggsäckar och 2 arbetar med vår plockservice men vi hjälps alla åt vid högt tryck. I rummet bredvid sitter transportkoordinator och transportchef och dina övriga kollegor består av säljare, ekonomi, chefer, ledningsgrupp, chaufförer, plockservicepersonal och anläggningspersonal.
KRAVPROFIL
Erfarenhet - Du är van att jobba i digitala system och har relevant erfarenhet av kundservice/kundbokning (från transport/containrar/byggsäckar eller byggbranschen är starkt meriterande).
Kundorienterad - Du drivs av att skapa mervärde för kunder genom hög servicenivå och personlig kontakt.
Systematiskt arbetssätt - Du har ett noggrant tillvägagångssätt och öga för detaljer. Du följer systematiskt rutiner och instruktioner.
Personlig mognad - Du har god självinsikt och är trygg i dig själv. Du är inte rädd för att be om hjälp eller för att hjälpa dina kollegor när det behövs.



ÖVRIGT
I enlighet med vår kompetensbaserade rekrytering läser vi inte personliga brev, utan fokuserar på dina kompetenser och egenskaper. Istället för personligt brev - Skriv gärna en motivation om varför du tror att du passar för tjänsten!
Man kan endast ta sig till vår anläggning med bil.
För rätt person finns goda möjligheter till tillsvidareanställning efter vikariatets slut.



Vi ser med glädje fram emot din ansökan!