Är du vår nya supportkoordinator?

Ants är ett framgångsrikt tillväxtföretag som erbjuder support, webb och bemanning utfört av de bästa IT-studenterna.Ants är ett ungt företag där den personliga utvecklingen och utmaningar i vardagen är viktig.Nu rekryterar Ants ytterligare en supportkoordinator till kontoret i Stockholm.Du kommer vara Ants ansikte utåt, både mot våra kunder och våra tekniker och därmed ha en av Ants viktigaste roller.Dina arbetsuppgifter är att ta emot önskemål om IT-support, svara på klagomål, frågor och koordinera tekniker på kundbesök.Större delen av tiden är du mottagare av inkommande kundkontakter men det finns även utrymme för att utföra planeringsbara aktiviteter som utredningar, fakturering och uppdatering av dokumentation.Du kommer ingå i ett nära team tillsammans med den övriga avdelningen och särskilt nära med vår nuvarande supportkoordinator. Du har praktiskt erfarenhet av kundservice och ett intresse att hjälpa kunder på bästa sätt.Du kan klara av varierande arbetsbelastning och kan hantera klagomål och missnöje på ett professionellt sätt.Du har stort tålamod och förståelse för att kunden ibland är i en pressad situation.Du tar ansvar för kundens ärende, är en god kommunikatör och vågar ställa krav på andra.Profil *Service-minded och kommunikativ *Erfarenhet av kundservice på distans t ex helpdesk *Intresse för IT är meriterande Är du rätt person för tjänsten?