Arabisktalande kundservicemedarbetare - omgående start

Vi växer och behöver nu utöka vårt team med medarbetare som har fingertoppskänsla för service, talar och skriver du flytande på arabiska och svenska? Har du dessutom ett par års erfarenhet av kundservice och finns tillgänglig omgående? Då kan det vara dig vi söker!

Sonat är ett bolag verksamt inom supply chain management med kompetens och tjänster inom såväl konsulting som outsourcing, där vi är kundens partner på både strategisk och operativ nivå. Vi tar ett helhetsansvar, från framtagning och utveckling av strategier till implementering och drift. Outsourcingsverksamheten fungerar som våra kunders interna avdelning för bland annat varustyrning till butiker, kundservice, transportplanering, materialanskaffning och kontrolltorn för både e-handel och B2B.

Som medarbetare på kundservice du kommer ingå i ett outsourcat kundservice-team med ansvar för kommunikation med slutkund. Du hanterar löpande ärenden kopplade till deras order och leverans, lagersaldo på produkter, betalningar, kreditering av fakturor, reklamationer, kampanjer och teknisk support. Kommunikationen sker i genom olika kanaler såsom telefon, chatt, mejl, sociala medier och ärendehanteringssystem.

Kvalifikationer

- Ett par års erfarenhet av kundservice och/eller teknisk support
- Goda IT-kunskaper och erfarenhet av digitala kommunikationskanaler
- Flytande svenska och arabiska i tal och skrift
- Goda kunskaper i engelska


Som person visar du ett stort engagemang för dina ansvarsområden och teamets gemensamma mål, du är duktig på att samarbeta och hittar lösningar när situationen kräver det.

Vi erbjuder dig en arbetsplats med en öppen och professionell kultur där värderingarna samarbete, professionalism, integritet, kundfokus, humanism och utveckling genomsyrar vårt sätt att arbeta. Vi värnar om våra medarbetare och erbjuder för den som vill, goda möjligheter att utvecklas inom olika delar i Sonats verksamhet. Hos oss får du friskvårdsbidrag, förmånliga priser för massage och gym på kontoret, gemensamma träningsaktiviteter, hälsokontroller och möjlighet att teckna privat sjukvårdsförsäkring. Dessutom har vi en Sonatakademi med företagsgemensamma utbildningar och arbetar löpande med pulsmätningar på teamnivå för att stämma av medarbetarnas välmående och engagemang på jobbet. På fredagar bjuds det på frukost och givetvis träffas vi årligen för sommar- och julfest.

Anställningsform: Tillsvidare (100 %) med tillämpning av 6 månaders provanställning

Start: omgående

Placering: Fabriksgatan 24, Örebro

Arbetstider: I huvudsak dagtid (08-17). Arbetspass under kvällar och helger kan bli aktuellt.

Har du några frågor eller funderingar så tveka inte att höra av dig till ansvarig rekryterare Amanda Johansson på 070 688 69 00.

Vi ser fram emot din ansökan!