Arbeta med IT-kundservice i Eskilstuna

Är du en serviceinriktad IT-tekniker med bra kommunikationsförmåga? Välkommen med din ansökan!

Om uppdraget

Vi på Bemannia söker en supportpersonal till IT-kundservice för vår kund. Tjänsten avser att jobba som konsult via oss på Bemannia för vår kund på heltid. Uppdraget påbörjas omgående tom 2023-10-13 med möjlighet till förlängning. Placeringsort: Eskilstuna.

Dina arbetsuppgifter

Du kommer att ingå i första linjens support, där du är verksamhetens första IT-kontakt för de anställda. Servicedesk tar emot ca. 1000 samtal och 75 besök till kundmottagningen per vecka, vilket innebär att arbetet kan emellanåt innebära högt arbetstempo.

Som supportpersonal är ditt primära mål att ge en hög och kvalitativ IT-support i syfte att lösa kundens eller de anställdas problem. Du har en central och representativ roll med mycket kontakter både internt och externt.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Ta emot samtal i first linesupport, registrera och hantera ärenden direkt i telefon med kund
- Ta emot kunder som behöver hjälp med utrustning, registrerar ärende om inget ärende finns
- Ta emot besökare till IT, ta emot varuleveranser, in- och utlämning av utrustning som skall/har hanteras av tekniker



Dina kvalifikationer

Vi söker en serviceinriktad person med hög professionalitet och positiv inställning.
Kunden använder sig av Microsofts System Center Service Manager med Cireson addon som ärendehanteringssystem för att registrera incidenter och förfrågningar.
Krav för tjänsten:

- Goda kunskaper i Windows 7 och Windows 10
- Erfarenhet av att hantera olika fjärradministreringsverktyg, exempelvis TeamViewer och RDP
- Goda kunskaper i MS Office 2010-2016 och Office 356 samt en förmåga att på ett enkelt sätt kunna förmedla sin kunskap till användaren
- Goda kunskaper i hur mobiltelefoner, iPads och andra mobila enheter fungerar
- Du känner till ITIL
- Teknisk kunskap och vana från felsökning och problemhantering av PC i nätverksmiljö
- En förmåga att sätta dig in i användarens roll och förmedla kunskap på ett enkelt och förståeligt sätt
- Goda kunskaper i svenska i tal och skrift


Vad vi erbjuder dig

Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.

Om ansökan
Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.

Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare och konsultchef Ydalia Mendoza, ydalia.mendoza@bemannia.se.

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 08-84 53 00.

Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem - krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2013 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.