Arbeta med support av mobilitet och IT

Samordningssektionen, Kontaktcenter, Förvaltningsavdelningen
Till våra supportdiskar söker vi nu dig som vill kombinera din kunskap om datorer och mobiltelefoner med att ge personlig service och stöd till våra användare. Tillsammans med kunniga kollegor med fokus på leverans och problemlösning supportar du dagligen Regeringskansliets alla medarbetare ur ett användarperspektiv. 

Din arbetsdag. Sveriges morgondag.
Som supportmedarbetare får du frågor gällande de områden som Förvaltningsavdelningen ansvarar för på Regeringskansliet, med fokus på mobilitet och it/datorer.  De huvudsakliga arbetsuppgifterna är att besvara, lösa eller fördela, samt återkoppla supportärenden som inkommer främst via personligt besök, telefon eller ärendehanteringssystem.

Läs mer om vår verksamhet på www.regeringen.se. 

Din bakgrund
Vi söker dig som har minst ett års erfarenhet av kundkontakt från supportfunktion, med aktuell erfarenhet av servicedesk, där du gett support ur ett användarperspektiv. Erfarenhet av felsökning och användarsupport på mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorer. Du har arbetat med många kontaktytor och parallella processer i en miljö med högt tempo och under tidspress. Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom större organisationer och erfarenhet från Apple produkter och IOS.

För att klara dina arbetsuppgifter behöver du ha mycket god kunskap om mobiltelefoner, surfplattor och bärbara datorers funktionalitet. Även kunskaper om Apple/iTunes, Windows operativsystem, Apple IOS. Rollen kräver också att du har erfarenhet av ärendehanteringssystem och generell IT- förståelse.

Dina egenskaper
Vi söker dig som har en personlig mognad och har en stabilitet och förhåller dig på ett sätt som är anpassat till situationen.
Du är initiativtagande och självgående och kan på ett lugnt och stabilt sätt hantera stressiga situationer.
Vidare har du en god samarbetsförmåga, är utåtriktad och skapar kontakter och relationer.

 

Övrigt
Flera anställningar är aktuella, både vikariat- och tillsvidareanställningar.

Tillsvidareanställningar inleds med sex månaders provanställning.

Skicka in din ansökan med CV och personligt brev senast den 27 November 2022.
Anställningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du måste vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.

Är du intresserad?
Vill du veta mer om jobbet, kontakta Mimi Horneman som är sektionschef, på 08- 405 45 43. Du är också välkommen att kontakta HR-handläggare Eva Mörnås på 08-405 32 70.
Fackliga representanter nås via Regeringskansliets växel, 08-405 10 00, Saco (Johan Strokirk), Seko (Erik Wilhelmsson) samt ST (Peter Backeus). 

 

 

 

 

 


Regeringskansliets uppdrag är att stödja regeringen i dess arbete med att styra Sverige och förverkliga sin politik. Här arbetar 4 700 personer, varav 600 utomlands. Regeringskansliet välkomnar sökande med olika bakgrund och erfarenheter. Vi ser jämställdhet och mångfald som en styrka och tillgång och vi arbetar aktivt för att vara en arbetsplats fri från diskriminering. Förvaltningsavdelningen ansvarar för myndighetsövergripande frågor som förändrings- och förnyelsearbete, ekonomi, arbetsgivarfrågor, kompetensförsörjning, kommunikation, säkerhet, it, bibliotek, arkiv och registratur samt för den gemensamma servicen i Regeringskansliet.