Arbetsförmedlare Af Kundtjänst

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Varje år sammanförs tusentals arbetssökande med arbetsgivare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad. Nu har vi inlett en viktig förnyelseresa mot en modernare myndighet. Är du rätt person att resa vidare med oss?

Rollen som arbetsförmedlare

Som arbetsförmedlare och statstjänsteman arbetar du hela tiden utifrån uppdrag som snabbt kan förändras och utvecklas. Det är därför viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar samt att du är strukturerad och kan prioritera i arbetet. Den miljö du arbetar i är kundintensiv och ställer höga krav på service, tydlighet och etik.

Arbetsförmedlingen Kundtjänst i Söderhamn är en av sju nationella kundtjänster inom arbetsförmedlingen. Arbetet som arbetsförmedlare innebär att ge arbetsgivare, arbetssökande och allmänhet över hela landet kvalificerad och snabb arbetsförmedlingsservice via framför allt telefon, e-post och internet. Arbetet omfattar ärendehandläggning, information, rådgivning och innebär bland annat bland annat att bistå arbetsgivare i deras rekryteringsprocess, att matcha arbetssökande mot arbete och att coacha dem i deras arbetssökande. I arbetet ingår dokumentation och administration i våra systemstöd. Du ska ha god förmåga att kommunicera med människor, företrädesvis via telefon. Du känner dig bekväm med att kombinera service via telefon med att följa och informera om lagar och förordningar. I arbetet ingår att snabbt identifiera kundens behov och ge det som behövs utifrån Arbetsförmedlingens uppdrag, Du har ett intresse för arbetsmarknadsfrågor och håller dig uppdaterad om vad som händer på arbetsmarknaden, inom politiken och i omvärlden.

 

Våra möten med kunder ska präglas av ett positivt bemötande, respekt och tydlighet. Du ställer dig bakom och arbetar utifrån Arbetsförmedlingens gemensamma värdegrund och är en god ambassadör. Du värdesätter olikheter och förstår hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra.

Våra öppettider är måndag till fredag kl. 08.00-20.00 och lördag till söndag kl. 09.00-16.00. Vi arbetar med flexibelt schema och dina arbetstider kan förläggas till såväl dagtid som kvällar och helger. Vårt arbete bedrivs i öppet kontorslandskap

Grundläggande kvalifikationskrav


• fullgjord 3-årig gymnasieutbildning
• Minst två års arbetslivserfarenhet
• Då vi arbetar med kommunikation och information krävs det att du har mycket goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse.
• Du har erfarenhet av kundorienterad arbetet och inriktad på samarbete, dvs. du fokuserar på kunderna och kundernas upplevelse och lägger stor vikt och tid på kundvård och på att bygga långsiktiga relationer.

Meriterande


• Erfarenhet av kundkontakter på distans, exempelvis via telefon, e-post, chatt
• Arbete inom annan myndighet
• Universitet- eller högskoleutbildning om 120p alt 180 hp

Övrigt Urvalet kommer att ske vid rekryteringsseminarium (pågår heldag)  28/9 och 29/9 du deltar endast en av dagarna.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper eftersom du kommer möta arbetssökande som befinner sig i en förändringssituation och ha kontakter med arbetsgivare. Anställningen är på heltid men arbetstiden kan anpassas utifrån arbets­förmåga. Vi söker medarbetare för tillsvidareanställning och vi tillämpar sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse.

Arbetsförmedlingen värnar om en rekrytering fri från diskriminering. Vi anser att olikheter berikar och strävar därför efter en personalsammansättning som speglar samhällets mångfald.

Välkommen med din ansökan senast den 16/9. Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem. Bifoga CV, personligt brev samt betyg/intyg som styrker arbetslivserfarenhet i din ansökan.