Arbetsförmedlare etableringen Af Kundtjänst Södertälje

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du, tillsammans med våra ca 13 000 kreativa och professionella medarbetare, vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad. Nu har vi inlett ett viktigt förnyelsearbete mot en modernare myndighet. Är du rätt person att hjälpa oss nå dit vi vill?

Talar du somaliska eller persiska?

Vi söker nu arbetsförmedlare till etableringen Af Kundtjänst Södertälje med dessa språkkunskaper.

Arbetsförmedlingen Kundtjänst i Södertälje är en av sju nationella kundtjänster inom arbetsförmedlingen.

Vi söker nu dig som vill arbeta som arbetsförmedlare och som tycker om att jobba i korta processer med snabba effektiva möten via telefon, e-post och internet.

Arbetet innebär att ge arbetsgivare, arbetssökande och allmänhet över hela landet kvalificerad och snabb arbetsförmedlingsservice via telefon, e-post och internet.

Vi arbetar även med fokus på etableringsuppdraget. Arbetet innebär att ge nyanlända arbetssökande över hela landet kvalificerad och snabb arbetsförmedlingsservice via telefon. Via oss kan de nyanlända få svar på frågor som rör Arbetsförmedlingens verksamhetsområde på språken arabiska, somaliska, persiska, tigrinja eller ryska.

Du ska ha förmågan att kommunicera med människor, ge god service, följa och informera om lagar och förordningar. Du ska även ha förmågan att i samtalet snabbt identifiera kundens behov. Mötet med kunden ska präglas av ett positivt bemötande, respekt och tydlighet, enligt Arbetsförmedlingens värdegrund.

Arbetet präglas av dokumentation och administration i våra systemstöd. Att tolka och tillämpa regelverket och informera om och följa upp arbetslöshetsförsäkringen på ett rättssäkert sätt, är andra viktiga delar av arbetet. Du arbetar i en politiskt styrd organisation i ständig förändring vilket ställer krav på anpassning till nya omständigheter. Du vill bidra till att skapa en attraktiv arbetsplats där Arbetsförmedlingens uppdrag och dess betydelse för arbetsmarknaden och samhället är väl känt.

Kvalifikationer


• Högskoleutbildning om lägst 180 högskolepoäng (120 poäng enlig tidigare system) alternativt är du eller har varit anställd som arbetsförmedlare vid Arbetsförmedlingen och har goda kunskaper om vårt uppdrag samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare.
• Mycket goda kunskaper i somaliska eller persiska.
• Mycket goda kunskaper i att tala och förstå svenska via telefon och skrift
• Goda kunskaper om arbetsmarknad och samhälle genom minst 2 års arbetslivserfarenhet.
• Goda användarkunskaper i Word, Internet och E-post. Grundläggande kunskaper i Excel och Powerpoint.
• Tidigare erfarenhet av arbete som mestadels utförts via telefon är meriterande.

Övrigt

Tillträde enligt överenskommelse. Tjänsten är tillsvidare och vi tillämpar sex månaders provanställning.

Då du arbetar med människor i förändring kommer vi att lägga mycket stor vikt vid din personliga lämplighet.

Våra öppettider är måndag till fredag kl 08.00-20.00 och lördag till söndag kl 09.00-16.00. Vi arbetar med önskeschema och dina arbetstider kan förläggas till såväl dagtid som kvällar och helger.

Vårt arbete bedrivs i öppet kontorslandskap.

Ansökan

Du ansöker genom att registrera ett konto via länken nedan.Märk ansökan med diarienummer Af-2015/204975 senast den 8 maj 2015. .

Bifoga CV där du beskriver relevant utbildning och erfarenhet samt ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet. Se även till att du besvarar tilläggsfrågorna som du finner där.

Var noga i ditt CV med att tydligt ange hur många högskolepoäng du har och hur lång tid du har arbetat så vi enkelt kan se om du uppfyller kraven. Bifoga även beytyg/intyg som styrker att du uppfyller våra grundkrav på högskoleutbildning och arbetslivserfarenhet.

Välkommen med din ansökan!

Kontaktpersoner

Åsa Holmberg Arbetsförmedlingschef 010-486 08 21

Sevasti Ioannidou Sektionschef 010-486 45 98

Bitte Sehlin Sektionschef 010-487 62 89

Berzani Anter Sektionschef 010-486 07 25

Annika Nordström HR partner 010-488 5240

San Motazedi ST 010-488 4340

Ingela Larsson SACO 010-487 37 97

Anna Johansson SEKO 010-487 4604