Arbetsförmedlare till enheten Beslut & Service

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Gillar du att ha många kundkontakter och att arbeta med kvalificerade utredningar?  Hos oss finns alla möjligheter! Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa!

Arbetsförmedlingen, enheten Beslut & Service finns idag på 17 orter i landet.

Vårt uppdrag är att ge arbetsgivare enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Detta sker genom e-tjänster och personlig service via telefon men även via chatt, e-post. Vi strävar efter att fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Du kommer arbeta på kontoret i Stockholm och ha dina möten med kund på distans. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Vi har schemalagd arbetstid och våra arbetsvardagar kl. 08.00-16.30.

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetsgivare från hela landet. En stor del av arbetsuppgifterna kommer att vara handläggning/beslutshantering, såsom Nystartsjobb och intresseanmälan. Du är noggrann, analytisk och tycker att utredning och tydlig dokumentation är intressanta och meningsfulla arbetsuppgifter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig och tolka stora textmängder och förklara vad det betyder.

Du kommer även att ta emot intresseanmälningar från arbetsgivare som vill anställa med stöd. Andra arbetsuppgifter är att stötta arbetsgivare i deras behov av rekrytering genom att ge rådgivning via inkommande telefoni och andra digitala kanaler, såsom chatt och mail.

Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Du jobbar effektivt i system och trivs med att arbeta efter lagar och förordningar. Du har en hög grad av flexibilitet och förmåga att anpassa dig till förändring.

Grundläggande kvalifikationskrav
- Högskoleutbildning om lägst 180 högskolepoäng (120 poäng enligt tidigare system). Alternativt varit anställd som arbetsförmedlare vid Arbetsförmedlingen och har goda kunskaper om vårt uppdrag samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare (bifoga intyg vid ansökan)
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet, sammantaget arbete minst på 50 procent under sammanlagt 2 år (bifoga intyg vid ansökan)
- Goda kunskaper i svenska, det vill säga god förmåga att kommunicera i tal och skrift, samt hög läsförståelse

Övriga meriter för tjänsten: 
- Erfarenhet av att göra bedömningar och ta beslut om nystartsjobb
- Erfarenhet av granskning, myndighetsutövning eller utredning
- Erfarenhet av att arbeta med arbetsgivare
- Erfarenhet av arbetsmarknadsfrågor

För att trivas och lyckas i rollen ser vi att du är: Kundorientering. Är tillgänglig, serviceinriktad och samarbetar för att hitta flexibla lösningar, det vill säga lägger fokus på det som ger värde för kunden. Har analytisk förmåga. Har god förmåga att hantera komplex information, ser hur delar hänger ihop och ser din del i helheten. God förmåga att analysera, utreda, planera och prioritera rätt saker i ditt arbete. Stabilitet. Lugn och stabil, behåller tron på din egen förmåga och kan arbeta fokuserad i föränderliga situationer och under varierande arbetsbelastning. Behandlar människor med respekt och är tydlig med vårt uppdrag och våra erbjudanden. Kommunikativ förmåga. Kommunicerar så att budskapet blir tydligt och lättförståeligt. Lyssnar aktivt, är mottaglig för kundens behov och kan bemöta argument. Får andra att känna sig respekterade.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier.

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten.
Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser.
Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring.

Vårt erbjudande
Anställningsformerna är tillsvidare på heltid, med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placering är på kontoret i Stockholm Globen.

I denna tjänst erbjuder vi möjlighet att arbeta på distans upp till 49 procent på årsbasis.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-01-09. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg om minst 180 hp/120 p och arbetsgivarintyg som styrker minst två års arbetslivserfarenhet. För att du ska ha möjlighet att gå vidare till intervju måste dina intyg vara uppladdade vid din ansökan senast sista ansökningsdag. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss

Urvalstest kan förekomma i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut. 

Vi ser fram emot att läsa din ansökan!

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.