Arbetsförmedlare till Kundtjänst Karlskoga

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Varje år sammanför vi på olika sätt tusentals arbetssökande med arbetsgivare som behöver nya medarbetare. Vi har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Som medarbetare hos oss får du, tillsammans med våra ca 14 000 kreativa och professionella medarbetare, vara med och bidra till att öka sysselsättningen och en välfungerande arbetsmarknad. Nu har vi inlett ett viktigt förnyelsearbete mot en modernare myndighet. Är du rätt person att hjälpa oss nå dit vi vill?

Vill du vara med att forma framtidens Arbetsförmedling där våra digitala plattformar utvecklas i mötet med människan?

Vi har inlett ett viktigt förnyelsearbete mot en effektivare och modernare myndighet och söker dig som vill vara en del av utvecklingen. Dagens teknikutveckling skapar nya förväntningar hos våra kunder och det ställer krav på oss som myndighet att öka vår service och tjänsteleverans via digitala kanaler. Vi på Arbetsförmedlingen Kundtjänst kommer ansvara för detta och behöver därför utöka vår personalstyrka med flera personer.

Är du en av våra nya kollegor?

Arbetet som arbetsförmedlare på Kundtjänst innebär att ge arbetsgivare, arbetssökande och allmänhet kvalificerad och effektiv arbetsförmedlingsservice via distansmöten och digitala kanaler. T ex att ge arbetsgivare stöd i deras rekrytering, identifiera arbetssökandes behov och matcha mot arbete.

Läs mer om vårt uppdrag på www.arbetsformedlingen.se/Om-oss/Om-Arbetsformedlingen.

 

Kvalifikationskrav


• 3-årig gymnasieutbildning
• Goda kunskaper och intresse om arbetsmarknad och samhälle genom minst 2 års arbetslivserfarenhet
• Mycket goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse
• Goda användarkunskaper i Word, Internet och E-post, grundläggande kunskaper i Excel och Powerpoint
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift
• B körkort

Kompetenskrav för rollen


• Du har ett intresse för arbetsmarknadsfrågor och håller dig uppdaterad om vad som händer på arbetsmarknaden, inom politiken och i omvärlden
• Du är kundorienterad, kommunikativ och inriktad på samarbete
• Du är analytisk och har god förmåga att planera samt prioritera rätt saker i ditt arbete

Meriterande


• Utbildning inom och/eller erfarenhet av samtalsteknik
• Tidigare erfarenhet av kundkontakter via digitala kanaler
• Arbete med arbetsmarknadsfrågor
• Högskoleutbildning om lägst 180 högskolepoäng (120 p poäng enligt tidigare system)

 

Övrigt

Vi söker både medarbetare till tidsbegränsade och tillsvidare anställningar på heltid. Öppettider är måndag till fredag kl. 08.00-20.00 och lördag till söndag kl. 09.00-16.00, med flexibel schemaläggning. Arbetstider kan förläggas till såväl dagtid som kvällar och helger beroende på verksamhetens behov.

Arbetsförmedlingen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. Vi välkomnar alla sökande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnicitet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning och ålder. Eftersom du kommer att arbeta med människor som befinner sig i en förändringssituation lägger vi mycket stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Rekryteringsseminarier planeras att hållas onsdagen och fredagen den 8e respektive 10e februari. Välkommen med din ansökan senast den 17 januari 2017. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem. Bifoga ett CV och ett personligt brev. Du kommer även få svara på ett par frågor.