Arbetsförmedlare till PDM, Stockholm, somaliska/persiska/tigrinja

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Vill du bli en av oss?




Delar du Arbetsförmedlingens vision - Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa? Vill du vara med och göra skillnad på riktigt? Gillar du att ha många kundkontakter.

Hos oss finns alla möjligheter!



Arbetsförmedlingen, Personligt Distansmöte, Stockholm
Till Stockholm-Globen söker vi nu några Arbetsförmedlare som kommunicerar mycket bra på somaliska, persiska eller tigrinja och är flytande på svenska i tal och skrift som vill arbeta som Arbetsförmedlare via våra distansmöteskanaler. Här arbetar vi med att möta kunden via telefon och chatt. Vi är idag ca 200 medarbetare.

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte (PDM) finns idag på 15 orter i landet. Vårt uppdrag är att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Detta sker genom e-tjänster och personlig service via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier.

Vi strävar efter att fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal. Hos oss arbetar du inte ensam, vi sitter tillsammans på avskärmade platser i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Vi värdesätter olikheter och förstår hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar en själv och andra och har förmåga att handla efter detta vid beslutsfattande.



Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. I dina arbetsuppgifter ingår att tillsammans med arbetssökande som pratar somaliska, tigrinja eller persiska göra planeringar och överenskommelse för att gå vidare till arbete eller studier. Även beslutsfattande och administration är en stor del av arbetet, såsom att svara på frågor om det som rör arbetsmarknaden och att söka arbete.

Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig och förklara stora textmängder.
Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Du jobbar effektivt i system och är bra på att fatta beslut. Arbetet är kundintensivt, dynamiskt och kräver hög grad av flexibilitet.

Arbetet som Arbetsförmedlare är schemastyrt så det är en fördel att du kan anpassa dig till det.

 

Kvalifikationer
Grundläggande krav för tjänsten är att du har:

- högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p (enligt tidigare system). Alternativt är du/har varit anställd som Arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare.
- minst två års arbetslivserfarenhet i Sverige, sammantaget arbete minst på 50 procent under sammanlagt två år.  
- mycket goda kunskaper i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt har hög läsförståelse.
- hög språklig kompetens i somaliska, persiska och/eller tigrinja.

 

Övriga meriter
Det är meriterande för tjänsten om du:

- är van att jobba i tekniska system/har lätt att lära dig sådana
- är van att jobba i ett målstyrt arbete


Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med
Arbetsförmedlingens medarbetarkriterier:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:
• tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen.

 

Vem är du
Vi söker dig som är:

- Kundorienterad och serviceinriktad
- Mål- och resultatinriktad, god förmåga att planera och prioritera
- Kommunikativ och lyhörd
- Analytisk
- Kan hantera pressade situationer

 

Vårt erbjudande
Vi erbjuder tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Anställningen kan anpassas efter arbetsförmåga. Tillträde snarast enligt överenskommelse. Arbetsplatsen är i Stockholm-Globen.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss


Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2021-12-02 märkt med Af-2021/0089 7918. Du ansöker genom att klicka på knappen "ansök" nedan. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt betyg/intyg som styrker kraven om utbildning och/eller arbetslivserfarenhet i din ansökan. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. 

Hos oss på Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida Jobba hos oss - Arbetsförmedlingen (arbetsformedlingen.se)

Urvalstest förekommer i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut. Språktester förekommer på svenska-somaliska, svenska-tigrinja eller svenska-persiska.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.