Arbetsförmedlare till Personligt distansmöte Karlskoga

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Sektionens/enhetens uppdrag
Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte finns idag på 17 orter i landet.

Genom attraktiva digitala tjänster och personlig service via telefon, chatt, video och mejl ger vi arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal. Vårt arbete kännetecknas av ständig utveckling i en föränderlig miljö där vi skapar värde som ger kundnöjdhet och resulterar i att vi överträffar våra kunders förväntningar. Vi sitter tillsammans i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Du kommer arbeta på vår arbetsplats i Karlskoga och ha dina möten med kund på distans, främst via telefon.

Din arbetsdag kommer vara schemalagd eftersom vi behöver planera verksamheten utifrån kundbehov. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Arbetstiderna är 08.00-16.30, våra öppettider är vardagar kl. 08-00-16.00.

Beskrivning av tjänsten
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. I dina arbetsuppgifter ingår att tillsammans med arbetssökande göra planeringar och överenskommelser för att kunden ska gå vidare till arbete eller studier.  I ditt arbete ingår även beslutsfattande och administration samt att svara på frågor om det som rör arbetsmarknaden och hur man söker arbete. Vi arbetar mot specifika mål med uppföljande dialoger. Du kommer att tillämpa lagar och regler som styr vårt arbete vilket kräver att du snabbt kan ta till dig och tolka stora textmängder och förklara vad det betyder.

Kvalifikationer
- Slutförd och godkänd gymnasieutbildning 
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet, sammantaget arbete minst på 50 procent under sammanlagt två år
- Mycket goda kunskaper i svenska, det vill säga god förmåga att kommunicera i tal och skrift, samt hög läsförståelse

 

Övriga meriter för tjänsten
- Högskoleutbildning om lägst 180 högskolepoäng (120 hp enligt gamla systemet)
- Erfarenhet från arbete som arbetsförmedlare, kundresurs och/eller beslutshandläggare på Arbetsförmedlingen
- Har god datorvana och har lätt att lära dig nya tekniska system
- Erfarenhet av myndighetsutövning
- Goda kunskaper i engelska, arabiska, somaliska, persiska eller tigrinja
- Erfarenhet av att arbeta med kundservice i olika kanaler

Du är bra på att lyssna och prata med människor samt att ge god service. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa språket till situation och kanal. Du är van att jobba digitalt och arbetar effektivt då arbetet är kundintensivt, dynamiskt och kräver hög grad av flexibilitet.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

 

Vårt erbjudande
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Karlskoga. 

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Se filmen om hur det är att jobba på Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=fRdyF0D_CBE&feature=youtu.be

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-01-10.

Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet, samt betyg/intyg som styrker kraven om utbildning och arbetslivserfarenhet i din ansökan.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsidahttps://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss

Urvalstest och språktest kan förekomma i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.