Arbetsförmedlare till VO Direkt, enheten Personligt distansmöte Malmö

Välkommen till jobbet som får Sverige i arbete! Här arbetar du på regeringens uppdrag för en arbetsmarknad som hjälper människor framåt. Vi frigör möjligheter så att arbetssökande hittar sysselsättning och arbetsgivare sin nästa medarbetare. För att nå målet behöver vi samarbeta, i myndigheten men också med olika externa aktörer i hela landet. Tillsammans driver vi förändring, utvecklar nya arbetssätt och skapar lösningar som gör att Sverige kan fortsätta framåt. Tillsammans får vi Sverige i arbete! Vill du bli en av oss?




Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte finns idag på 17 orter i landet.

Genom attraktiva digitala tjänster och personlig service via telefon, chatt, video och mejl ger vi arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad service. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal. Vårt arbete kännetecknas av ständig utveckling i en föränderlig miljö där vi skapar värde som ger kundnöjdhet och resulterar i att vi överträffar våra kunders förväntningar. Vi sitter tillsammans i kontorslandskap och kan stötta varandra i arbetet. Du kommer arbeta på kontoret i Malmö och ha dina möten med kund på distans. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Din arbetstid är schemalagd mellan kl. 08.00-16.30 och våra öppettider är vardagar kl. 08.00-16.00. 

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet. I dina arbetsuppgifter ingår att tillsammans med arbetssökande göra planeringar och överenskommelse för att kunden ska komma gå vidare till arbete eller studier.  I ditt arbete ingår även beslutsfattande och administration samt att svara på frågor om det som rör arbetsmarknaden och hur man söker arbete. Vi arbetar mot specifika mål med uppföljande dialoger. Du kommer att tillämpa lagar och regler som styr vårt arbete vilket kräver att du snabbt kan ta till dig och tolka stora textmängder och förklara vad det betyder.

Grundläggande kvalifikationskrav
- Erfarenhet från arbete som beslutshandläggare eller arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen.
- Godkänd gymnasieutbildning.
- Minst 2 års arbetslivserfarenhet, sammantaget arbete minst på 50 procent under sammanlagt två år.
- Mycket goda kunskaper i svenska, det vill säga god förmåga att kommunicera i tal och skrift, samt hög läsförståelse.

Övriga meriter för tjänsten:

- Högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p enligt tidigare system.
- Erfarenhet av myndighetsutövning.
- Erfarenhet av att arbeta med kundservice i olika kanaler.

 

Du är bra på att lyssna och prata med människor samt att ge god service. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa språket till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande. Du är van att jobba digitalt och arbetar effektivt i system samt är bra på att fatta beslut. Arbetet är kundintensivt, dynamiskt och kräver hög grad av flexibilitet.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

- Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
- Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
- Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Vårt erbjudande
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsorten är Malmö. Möjlighet till att jobba på distans till viss del finns.

Vi erbjuder förmånliga semesteravtal, möjlighet till flextid, friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Vår arbetsplats består av över 11 000 kompetenta och engagerade medarbetare. Genom att samarbeta och vara öppna för nya perspektiv utvecklas vi som individer och verksamhet. Tillsammans frigör vi möjligheter som får Sverige i arbete.

Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår webbplats https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Se filmen om hur det är att jobba på Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte: https://www.youtube.com/watch?v=kZuKjEWcj7c

Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2023-03-10. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt betyg/intyg som styrker kraven för tjänsten. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor.

På Arbetsförmedlingen tillämpas en evidensbaserad rekryteringsprocess. Du kan läsa mer om vår rekryteringsprocess på vår hemsida https://arbetsformedlingen.se/om-oss/jobba-hos-oss

Urvalstest kan förekomma i vår rekryteringsprocess och vi kommer ge dig mer information om processen via e-post efter ansökningstiden gått ut.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.