Arbetsförmedlare till VO Direkt Personligt distansmöte Frölunda

Just nu händer mycket runt Arbetsförmedlingen. Men vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med partners och andra aktörer i hela landet. Du kan bidra! Välkommen att söka jobb hos oss!




Gillar du att ha många kundkontakter och att coacha andra? Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsförmedlingen personligt distansmöte har uppdraget att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice.

Detta sker genom e-tjänster och personliga service som vi erbjuder främst via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler och fler kunder, ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Personligt distansmöte finns på 15 orter i landet. Vi ska nu utöka vår verksamhet och söker ett antal arbetsförmedlare till Frölunda, Topasgatan 1.

Arbetsuppgifter

Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet via telefon och digitala kanaler. I arbetsuppgifterna ingår, att så effektivt som möjligt och på olika sätt stötta arbetssökande att ta nästa steg mot arbete eller utbildning. Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tolka och tillämpa vårt regelverk, vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande.

Vi är en arbetsplats där vi stöttar varandra och hjälps åt att lösa frågor som uppstår. Du har alltid en kollega nära till hands, när du behöver hjälp. Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande. Vi arbetar enligt schema under vardagar. Ramtiden är 07.45-17.15.

Kvalifikationer

- Högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p alternativt är du/har du varit anställd som arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagens krav på arbetsförmedlare
- Minst två års arbetslivserfarenhet
- Mycket goda kunskaper att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

Vi söker dig som är

- Kundorienterad och serviceinriktad
- Mål- och resultatinriktad
- Kommunikativ och lyhörd
- Analytisk och har god förmåga att planera och prioritera
- Kan hantera pressade situationer
- Intresserad av arbetsmarknadsfrågor

Meriterande

- Erfarenhet av arbete i kontaktcenter
- Erfarenhet av kundkontakter i digitala kanaler
- Utbildning inom eller erfarenhet av att leda och föra olika typer av samtal
- Erfarenhet av att guida kunder att använda e-tjänster
- Erfarenhet av arbetsförmedlingsverksamhet

Övrigt

Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vi tillämpar sex månaders provanställning om du inte redan är tillsvidareanställd i myndigheten. Vi sitter i kontorslandskap och i kontaktcentermiljö, arbetet är kundintensivt och dynamiskt. Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semestervillkor samt andra förmåner.

Läs om Arbetsförmedlingen på: https://arbetsformedlingen.se/om-oss

Se film om arbetet på Personligt Distansmöte:



Ansökan

I denna rekrytering samarbetar vi med Experis. Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg om minst 180 hp/120 p. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Vi använder test som en del av vår rekryteringsprocess.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.