Arbetsförmedlare till VO Direkt Personligt distansmöte Karlskoga

Just nu händer mycket runt Arbetsförmedlingen. Men vårt viktiga samhällsuppdrag att stödja arbetssökande och arbetsgivare är detsamma. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med partners och andra aktörer i hela landet. Du kan bidra! Välkommen att söka jobb hos oss!




Gillar du att ha många kundkontakter och att coacha andra? Hos oss finns alla möjligheter!

Arbetsförmedlingen Personligt distansmöte har uppdraget att ge arbetssökande enhetlig, effektiv och kvalificerad arbetsförmedlingsservice.

Detta sker genom e-tjänster och personliga service som vi erbjuder främst via telefon men även via chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Vi strävar efter att fler och fler kunder ska få sin service via webb och telefon. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.

Personligt distansmöte finns i Arvidsjaur, Luleå, Lycksele, Östersund, Sollefteå, Söderhamn, Karlskoga, Skara, Örebro, Stockholm, Södertälje, Göteborg, Karlskrona och Malmö.

Arbetsuppgifter
Du kommer att ge service och stöd till arbetssökande från hela landet via telefon och digitala kanaler. I arbetsuppgifterna ingår bland annat att stötta arbetssökande att ta nästa steg mot arbete eller utbildning, svara på frågor om att söka jobb och mycket annat. Du är bra på att lyssna och prata med människor, ge god service och se möjligheter. Du kommer att tolka och tillämpa vårt regelverk vilket kräver att du snabbt kan ta till dig stora textmängder och förklara vad de betyder. Du är kommunikativ såväl muntligt som skriftligt och kan anpassa ditt språk till situation och kanal. Du arbetar utifrån vår värdegrund och har ett respektfullt och positivt bemötande.

Vi är en arbetsplats där vi stöttar varandra och hjälps åt att lösa frågor som uppstår. Du har alltid en kollega nära till hands när du behöver hjälp med något! Vårt ledarskap är nära och coachande och uppmuntrar till delaktighet, motivation och ansvarstagande.

Våra öppettider är vardagar kl 8.00-17.00

Kvalifikationer

- Högskoleutbildning om lägst 180 hp/120 p alternativt är du/har du varit anställd som arbetsförmedlare på Arbetsförmedlingen samt bedöms ha goda förutsättningar att leva upp till dagen krav på arbetsförmedlare
- Minst två års arbetslivserfarenhet
- Mycket goda kunskaper att kommunicera på svenska i tal och skrift samt god läsförståelse

Vi söker dig som är

- Kundorienterad och serviceinriktad
- Mål- och resultatinriktad, kommunikativ och lyhörd
- Analytisk och har god förmåga att planera och prioritera
- Kan hantera pressade situationer
- Intresserad av arbetsmarknadsfrågor

Meriterande

- Erfarenhet av kundkontakter i digitala kanaler
- Utbildning inom eller erfarenhet av att leda och föra olika typer av professionella samtal
- Erfarenhet av att guida kunder att använda e-tjänster
- Erfarenhet av arbetsförmedlingsverksamhet
- Erfarenhet av arbete i kontaktcenter

Övrigt
Anställningen är på heltid men kan anpassas efter arbetsförmåga. Vid tillsvidareanställning tillämpar Arbetsförmedlingen sex månaders provanställning om du inte redan är tillsvidareanställd i myndigheten. Vi sitter i kontorslandskap och i kontaktcentermiljö, arbetet är kundintensivt och dynamiskt. Vi främjar hälsa på arbetsplatsen där vi vill att du nyttjar ditt friskvårdsbidrag och friskvårdstimme. För att bibehålla och vara en attraktiv arbetsgivare har Arbetsförmedlingen samarbete via förmånsportal i form av tex löneväxling och andra främjande förmåner. Du får intern grundutbildning, möjlighet till kompetensutveckling, friskvård, bra semestervillkor samt andra förmåner.

Placeringsort Karlskoga. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Läs mer om att arbeta på Arbetsförmedlingen på: https://arbetsformedlingen.se/om-oss/

Se gärna filmen om Personligt distansmöte:



Ansökan
Vi tar emot din ansökan elektroniskt via vårt rekryteringssystem, välkommen med din ansökan senast den 30 mars 2020. Bifoga ett CV där du beskriver din utbildning och erfarenhet, ett personligt brev samt intyg om minst 180 hp/120 p. När du skickar din ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor elektroniskt. Test kan förekomma i rekryteringen.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.