Arbetsförmedlingen söker Verksamhetsutvecklare

Välkommen till händelsernas centrum. Här arbetar du på regeringens uppdrag och på en myndighet som just nu behövs mer än någonsin. Som experter på alla typer av arbetsmarknadsfrågor bidrar vi med allt från analyser till konkreta insatser som gör att fler människor snabbare och lättare hittar jobb. Nu utvecklar vi nya arbetssätt, nya lösningar och nya sätt att samarbeta med olika aktörer i hela landet. Därför behövs fler engagerade medarbetare som vill vara med och driva förändring inom viktiga områden – är du en av dem?




Avdelningens uppdrag
Arbetsförmedlingens målsättning är att vi ska möta våra kunder digitalt först.

När kunderna behöver ytterligare stöd finns Personligt distansmöte (PDM) och vårt uppdrag är att ge arbetssökande och arbetsgivare enhetliga, effektiva och kvalificerade distansmöten. Vi är cirka 1700 medarbetare och finns på 17 orter runt om i landet och erbjuder personlig service via telefon, chatt, e-post, videosamtal och i sociala medier. Målet är att ge rätt service, i rätt tid och i rätt kanal.


Enhetens uppdrag
Inom enheten Verksamhetsutveckling arbetar vi för att våra kunders kontakt med avdelningen ska bli så effektiv, smidig och positiv som möjlig. Vi vill ge bästa tänkbara förutsättningar för våra kollegor som möter kunder, att leverera i enlighet med våra kundlöften. Vi skapar tydliga kunderbjudanden, effektiva processer och tillsammans med övriga myndigheten etablerar vi en sammanhållen kundupplevelse över kanalerna.

Enheten Verksamhetsutveckling består av två sektioner, Förvaltning och Utveckling.


Arbetsuppgifter
Enheten verksamhetsutveckling är under uppbyggnad och består i dagsläget av två sektioner där vi nu söker förstärkning till teamen för att kunna bli en komplett arbetsplats! Du är en person som tar ansvar för och bidrar till helheten, anpassar dig till förändringar och oförutsedda händelser. Det är avgörande att du har förmåga att analysera, identifiera och driva nya utvecklingsinitiativ för att kunna lyckas i rollen. Ditt arbete sker i partnerskap i och utanför din egen avdelning, enhet och sektion. Som medarbetare förväntas du arbeta i enlighet med Arbetsförmedlingens vision och värdegrund.

Som Verksamhetsutvecklare på enheten Verksamhetsutveckling och sektionen Utveckling kommer ditt uppdrag att vara att arbeta med att utveckla och kravställa de införanden som avdelningen behöver för att kunna klara av sitt uppdrag. Du kommer att vara en viktig spelare i Avdelningens förflyttning mot målbild 2026.

Arbetet innebär bland annat att:

- analysera framtida utvecklingsbehov samt initiera och leda utveckling av nya införanden, arbetssätt och processer i kundarbetet.
- Etablera och upprätthålla täta och fungerande samarbeten med de verksamhetsdelar som nationellt driver ett utvecklings-eller förbättringsarbete. Vi ser att du behöver ha en god förmåga att leda, initiera och samordna i partnerskap.
- Analysera, prioritera och planera för utveckling och införande i en verksamhetsnära utvecklingsorganisation. Inventera behov och kravställa.


Kvalifikationskrav
- Erfarenhet av att leda förbättrings- och förändringsarbete i större organisationer.
- Erfarenhet av att arbeta i en ledande roll i projektliknande former som spänt över minst 6 månader där du har drivit, lett och genomfört verksamhetsutvecklande uppdrag.
- Erfarenhet av att ha arbetat med digitalisering av processer i en större verksamhet/myndighet.

Meriterande

- Erfarenhet av att ha arbetat med utveckling av omnikanal kundservice.
- Erfarenhet av att ha arbetat med kravställning mot IT-partner.
- Erfarenhet avdelningsöverskridande process- och metodutveckling på Arbetsförmedlingen eller motsvarande verksamhet/myndighet.


Personliga egenskaper
- Förmåga att initiera, leda och samordna i partnerskap.
- Analytiskt och har god förmåga att prioritera och planera
- Hög flexibilitet och kunna anpassa dig till en ständigt föränderlig vardag.

Utöver dessa kvalifikationer har du personlig förmåga och fallenhet att arbeta i enlighet med
Arbetsförmedlingens medarbetarskap och chefskap:

Medarbetare på Arbetsförmedlingen:

• Tar ansvar för sina arbetsprestationer och sitt bidrag till helheten
• Anpassar sig till förändring och oförutsedda händelser
• Tar initiativ till utveckling och bidrar till förbättring

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet för rollen där vi ser att du behöver följande förmågor för att lyckas:



Vårt erbjudande
Anställningsformen är tillsvidare, heltid, med 6 månaders provanställning för dig som inte redan är anställd på myndigheten. Tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort: Malmö, Stockholm, Göteborg, Södertälje, Karlskrona, Karlskoga, Örebro, Skara, Söderhamn, Sundsvall, Sollefteå, Östersund, Arvidsjaur, Lycksele eller Luleå.

Vi har goda förmåner, med bra semesteravtal, flextid, möjlighet till friskvård på arbetstid samt friskvårdsbidrag. Hos oss finns ett stort engagemang, alla som arbetar här vill göra en insats. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida www.arbetsformedlingen.se. 


Ansökan
Välkommen med din ansökan senast 2021-11-08 märkt med Af-2021/0081 3837. Bifoga ditt CV och ett personligt brev där du beskriver varför du söker jobbet.

Vi arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Det är viktigt för oss att all kompetens tas tillvara och vi välkomnar alla sökande. Vi ser positivt på om du har kunskaper i något av våra nationella minoritetsspråk.