Arbetsledande koordinator

Vad vi gör och vill
Infrastruktur och service är en av två enheter inom staben IT och digitalisering och ansvarar för kommunens hela IT-miljö och har en hög grad av IT-tjänsterna i egen regi.

Vi samordnar även inköp av IT-utrustning till kommunens förvaltningar. Enheten utgör dryga hälften av IT och digitaliseringsstaben som består av knappt 40 medarbetare. Verksamheten syftar till kostnadseffektivitet, är efterfrågestyrd och baseras på kommunens gemensamma behov av stödtjänster.

Om tjänsten
Till Infrastruktur och service söker vi nu en arbetsledande koordinator som i det dagliga arbetet kommer att jobba nära samtliga medarbetare på enheten för att säkerställa operativ och funktionell leverans och att resurser används effektivt men med ett extra fokus på vår Servicedesk bestående av fyra medarbetare. Rollen innebär att att vara arbetsledande, coachande och stöttande inom enheten för att säkerställa att medarbetarna får det dagliga stöd de behöver. Vidare ingår att planera, prioritera, rapportera och följa upp enhetens SLA-uppfyllnad i det dagliga arbetet. Du kommer att ansvara för att våra processer Incident och Service Request fungerar bra och jobbar med att identifiera och genomföra förbättringar av dem. Det här är tjänsten för dig som brinner för samarbete och leverans.

I rollen ingår även att vid flera samtidiga eller en större incident kunna agera t.f. Incident manager för att avlasta ordinarie Incident manager.

Du rapporterar direkt till enhetschefen som har personalansvaret för samtliga medarbetare på enheten.

Kommunens värdeord är: Mod, Tillit, Dialog, Engagemang, Helhetssyn, Fokus på resultat, och vi söker dig som känner att du kan stå för och agera enligt dem. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande.

Vem är du?
Skallkrav: Gymnasieutbildning eller motsvarande. Meriterande: Eftergymnasial utbildning som systemvetare eller liknande. Ledarutbildning

Du har eller har förmodligen haft erfarenhet av en arbetsledande position tidigare i ditt yrkesliv och vill utvecklas ytterligare hos oss.

Du har goda IT-kunskaper men behöver inte vara specialist. God kännedom om hur en IT-leverans bör fungera är viktigt. Du innehar ITIL-certifiering.

Som person är du inlyssnande, tydlig och välformulerad i såväl enskilda samtal som i grupp och du engagerar och motiverar dem runt dig för att skapa delaktighet att nå de gemensamma målen.
Du hanterar olika typer och mängder av information på ett strukturerat sätt och gör avvägningar innan du tar beslut. Att planera, organisera och prioritera arbete ser du som en självklarhet. Du ser till helheten och förstår att beslut och prioriteringar kan behöva ändras med kort varsel, allt för att vår leverans ska bli så bra som möjligt. Du uttrycker dig obehindrat på svenska både i tal och skrift och har goda kunskaper i engelska.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Välkommen med din ansökan
Varmt välkommen med din ansökan senast 10 februari 2023. Har du några frågor? Kontakta oss via mejl eller telefon:

Magnus Larsson
Enhetschef Infrastruktur och service

magnus.larsson@tyreso.se, 08-578 293 94

Kontaktuppgifter till arbetstagarorganisationerna finner du här: https://www.tyreso.se/arbetstagarorganisationer

Tyresö är nära. Nära storstad, skog och skärgård, 20 minuter från Stockholm city. Tyresö kommun som arbetsplats kännetecknas av fokus på resultat, engagemang och nära ledarskap. Vi gör skillnad i Tyresöbornas vardag. Bli en av oss, här trivs nya tankar.



Vi undanber oss vänligt men bestämt all form av hjälp med rekryteringen från utomstående aktörer.