Arbetsledare Otisline

Otis är världens ledande företag av hissar, rulltrappor, rullramper och andra horisontala transportsystem.Företaget har verksamhet i mer än 200 länder och har mer än 60 000 anställda.Otis har utvecklat hissar sedan mitten av 1800 talet.Otis märket finns på ca 1,2 miljoner hissar och rulltrappor som hjälper människor världen över att förflytta sig.Otis i Sverige sköter service och underhåll på mer än 27000 hissar och rulltrappor.Otis svarar också för ca 27 % av den svenska marknadens produktion av nya Hissar.Vi tillverkar, installerar, moderniserar, reparerar och underhåller hissar, rulltrappor och rullramper, men hjärtat i verksamheten är problemlösning. söker nu Arbetsledare för Reception och Felanmälan Till vårt huvudkontor i Solna söker vi nu en arbetsledare för vår reception och felanmälan, Otisline. Otisline är felanmälan för hissar, rulltrappor, portar och automatdörrar och svarar på samtal dygnet runt på fri nummer och samtalen kommer ifrån hela Sverige.Otisline övervakar hisslarm samt REM Data larm dygnet runt.Idag består Otisline av fem medarbetare varav en har huvudansvaret för receptionen.Huvudsakliga arbetsuppgifter är: Schemaläggning och planering kring Otislin/reception (öppning/stängning, semesterplanering osv.) Ta emot felanmälan samt återkoppla fel till montör samt arbetsledare på fältet.Ansvarig kontaktperson gentemot Securitas som tar över felanmälan efter kontorstid Vara kontaktperson för regionerna vid eventuella klagomål eller problem kring Otisline.Följa upp och återkoppla vid sådana ärenden.Utveckla och effektivisera Otisline funktionen. Ansvara för att kontrollen kring REM-larmdatorn fungerar Hålla regelbundna nödvändiga möten med Otisline om ändringar, ny information och planering.Ansvara för att statistik och uppföljning av mätetal Ansvara för att telefoni och övriga resurser fungerar för Otisline.Genomföra utvecklingsamtal samt lönesamtal med direkt underställd personal Driva mindre projekt. Du är en positiv person som trivs när det är ett högt tempo.Du är självgående och har en mycket hög servicekänsla och kommunikationsförmåga.Du är ansvarstagande, initiativrik och klarar periodvis hög arbetsbelastning.Du kommer att ha mycket interna kontakter inom företaget, så det krävs att du har god samarbetsförmåga samt är stresstålig.Du är noggrann och ordningssam och vi ser gärna att du har flerårig erfarenhet från att arbeta i kundtjänst eller motsvarande med datatekniska system och gärna i en arbetsledande roll.Tjänsten är på heltid och du rapporterar till företagets personalchef.Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift samt är självgående i Officepaketet.