Arbetsledare SJ Callcenter

Varje dag reser över 70 000 personer med SJ och de har 1400 avgångar att välja bland.3 150 medarbetare arbetar för att tågresan ska bli så bekväm som möjligt.Våra eltåg är märkta med Bra Miljöval - de uppfyller världens tuffaste miljökrav.2005 omsatte SJ 5,7 miljarder.Affärsområde/avdelning: Division Försäljning, Resebutik & Callcenter, Grupp- och konferens Stationeringsort: Ånge Kort om affärsområde/ort: SJ CallCenter inom SJ Försäljning är ett av Europas främsta callcenterföretag.Vår kärnverksamhet är försäljning av tågresor.Vi arbetar med den senaste tekniken och har ett av marknadens bästa försäljnings- och distributionssystem.Varje år besvarar vi ca 3 miljoner samtal på två orter i Sverige - Tranås och Ånge.Arbetsuppgifter: Vi söker en operativ ledare för verksamheten SJs grupp- och konferensbokning i Ånge.Arbetsledaren har ansvar för gruppens dagliga arbete och resultat.I ditt arbete ingår det även försäljning.- leda och fördela arbetet så att gällande avtal och fastställda policys efterlevs.- coacha säljarna genom bl a samlyssning.- ta tillvara och utveckla resesäljarnas kompetens genom att upprätta individuella utvecklingsplaner.- vara en förebild för säljarna och en bild utåt för din grupp.- leda och verka för aktivt deltagande på APT.- genomföra MAS minst 1 gång/år på dina säljare (idag 4 st).- se och utveckla Callcentrets lokala förutsättningar.- ansvara för att säljarna får den information som krävs för att utföra ett gott samarbete.- regelbundet sälja resor via telefonen (prissätta gruppresor, offertlämnande).- säkerställa uppföljning och utvärdering. Kvalifikationer och personliga egenskaper: .3-årigt gymnasium eller motsvarande..minst tre års arbetslivserfarenhet från SJ eller motsvarande..ekonomikunskaper och arbetslednings erfarenhet är meriterande..Ledarförmåga, social kompetens och handlingsförmåga..Du kan uttrycka dig väl i tal och skrift och har grundläggande kunskaper i engelska..Du är lyhörd och kan skapa förutsättningar för medarbetarna att utvecklas och göra ett bra arbete..Du kan hantera konflikter och ändå behålla lugnet, visa empati..Du klarar av ett högt tempo..Du ska kunna lösa problem på ett pedagogiskt sätt..Du har förmåga att fatta beslut och förmåga att prioritera..Du är en ambassadör och en god representant för företaget..Du är flexibel och innovativ..Du har förmåga att leda och entusiasmera dina medarbetare.Övrigt: Tjänsten är heltid med placering i Ånge.Arbetstider vardagar.Märk ansökan med referensnummer "1397".Ansök senast: 2006-11-19