Arbetsledare till Länstrafiken

Länstrafiken
Övrig verksamhet, Örebro

Verksamhetsbeskrivning:
Sedan den 1 januari 2012 ansvarar Örebro läns landsting för kollektivtrafiken i Örebro län genom sin förvaltning Länstrafiken. Därmed ansvarar landstinget för all kollektivtrafik i länet med bussar, tåg, färdtjänst och sjukresor. Länstrafikens uppdrag är att utveckla, marknadsföra, sälja och samordna resor för alla som åker kollektivtrafik. Vi verkar i en expansiv region och ska tillsammans andra aktörer driva frågor inom infrastruktur, trafiksäkerhet och miljö.
Länstrafikens område Kundservice ansvarar för att skapa resmöjligheter för våra kunder som beviljats färdtjänst, sjukresor eller annan resa som sker via en beställning. Till vår beställningscentral vid området söker vi nu en arbetsledare. Beställningscentralen har ett 30 tal medarbetare och administrerar dagligen ca 3000 resor från tidig morgon till sena kvällen varje dag i veckan året runt.

Arbetsuppgifter:
Som arbetsledare deltar du i det operativa arbetet på enheten och är ansvarig för ledning, planering och schemaläggning av övrig personal och ingår i ledningsgruppen för område Kundservice.

Som arbetsledare svarar du främst för att
• Schemalägga personal och säkerställa att rätt kompetens finns på plats
• Säkerställa den dagliga driften genom att lokalisera störningar i produktionen och åtgärda dessa
• Skapa och upprätthålla goda och affärsmässiga relationer till kunderna och våra uppdragsgivare
• Följa upp ekonomin inom det egna arbetsledarområdet
• Vara delaktig i framtagande av mål för verksamheten och se till att dessa följs upp
• Leda förbättringsarbetet på arbetsledarområdet (Lean)

Kvalifikationer:
Du ska ha erfarenhet av liknande arbetsuppgifter och förmågan att leda, fördela och samordna arbete i grupp, avslutad gymnasial utbildning eller motsvarande och behärska svenska och engelska språket i både tal och skrift. Det är mycket viktigt att du har kunskaper och erfarenhet av schemaläggning likaså B-körkort eftersom kund och uppdragsbesök ingår i uppdraget. I det dagliga arbetet arbetar du i olika verksamhetsnära stödsystem som du får lära dig på plats men en god grund är goda kunskaper i Officepaketet

I ditt arbete är du organiserad, serviceinriktad och kan kommunicera med andra. Du behöver också vara uthållig nog att slutföra arbetsuppgiften inom fastlagd ram, vara självstartande och självständig.