Arbetsledare till Servicecenter

Vill du vara med och göra vardagen enklare för Örebro kommuns medborgare? Vi söker just nu drivna arbetsledare till Servicecenter. Välkommen med din ansökan!

Om tjänsten

Som arbetsledare kommer du att arbeta med operativ arbetsledning och ha ett samordningsansvar för Servicecenters kommunvägledare. I arbetsuppgifterna ingår att coacha medarbetarna i samtalsmetodik och arbetssätt, introducera våra nya medarbetare, följa upp resultat och planera scheman. I rollen som arbetsledare kommer du också ha kontakter med kommunens verksamheter och tillsammans med kollegor och enhetschefer utveckla Servicecenters verksamhet. Som arbetsledare ingår du i Servicecenters ledningsgrupp. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• informera och instruera medarbetare samt ansvara för den dagliga arbetsledningen
• arbeta coachande i samtalsmetodik och andra arbetssätt
• ansvara för att driva teamens utveckling framåt
• representera organisationen på ett tydligt sätt
• ansvara för att gällande lagstiftning, policys och rutiner följs
• ansvarar för att utvecklingen inom arbetsområdet följs
• arbeta och dokumentera i de verksamhetssystem som finns

Kompetenskrav

• avslutad gymnasieutbildning med inriktning samhällsvetenskap eller annan utbildning arbetsgivaren bedömer relevant
• dokumenterad och aktuell erfarenhet av att arbeta med ett coachande förhållningssätt
• utbildning i samtalsmetodik 
• erfarenhet av att arbeta med digitala arbetssätt
• goda kunskaper och erfarenhet av att arbeta i verksamhetssystem

Som arbetsledare ser vi att du är trygg, stabil och kan se relationer i sitt rätta perspektiv och kan skilja på det personliga och professionella. Du samarbetar också bra med andra människor och kan kommunicera på ett tydligt sätt. Du planerar, organiserar och prioriterar också ditt arbete på ett effektivt och strukturerat sätt. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter utan att tappa fokus på mål och resultat. Du är också uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och har ett intresse och en vilja att hjälpa och inspirera andra. Du har också förmåga att ta ansvar för och driva förändringsarbete framåt.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Övrigt meriterande

• eftergymnasial utbildning med inriktning mot ledarskap alternativt annan inriktning som för tjänsten kan ses som relevant
• erfarenhet av arbete i liknande verksamhet
• erfarenhet av att leda och utveckla team

Omfattning och tillträde
Anställningsform: tillsvidareanställning samt visstidsanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Tillträde: 1 juni eller enligt överenskommelse samt 15 augusti eller enligt överenskommelse t.o.m. augusti 2023

Antal tjänster: 2

Om arbetsplatsen
Servicecenter är en del av Kommunikationsavdelningen inom Kommunstyrelseförvaltningen och ingår dels i den externa serviceytan som är invånarnas ingång till Örebro kommun, dels i den interna serviceytan som är till för anställda inom kommunen.

Vi har olika svarsgrupper där kommunvägledare arbetar med att lämna information till medborgare och medarbetare om kommunens verksamheter, ge vägledning och besvara statusfrågor. Den största delen av kontakterna sker via telefoni men man kontaktar oss också via mejl, besök och sociala medier. Några av våra kommunvägledare är också teckenspråkiga.

Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på www.orebro.se/jobb.

Övrig information
Intervjuer kommer att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.

Ansökan
Sista ansökningsdag är 11 maj. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. 

Välkommen med din ansökan!



Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter