Ärendestyrare, Båberg - Vattenfall Services

Vattenfall Services företagskultur präglas av säkerhets- och entreprenörsanda där kreativitet, självständighet och resultatorientering är nyckelbegrepp. Vi arbetar kundinriktat i en mål- och projektorienterad organisation.
Är du en kreativ problemlösare som snabbt kommer på lösningar i rätt tid för rätt uppdrag? Gillar du att ha flera olika kontaktytor och tänker att allt är möjligt? Då är det dig vi söker!
 
Din roll som Ärendestyrare
Avdelningen du kommer att arbeta på ansvarar för mottagning av beställningar, larmmottagning, ärendeuppföljning och viss schemaläggning av tekniker som utför drift- och underhållsarbeten i fält. Vi har stort fokus på säkerhet, kvalitet och effektivitet.
Som Ärendestyrare kommer du att ansvara för inkommande beställningar. Beställningarna tas emot via telefon, mail och ärenehanteringssystem. Tillsammans med dina kollegor koordinerar ni resurser till akuta uppdrag inom ett specifikt område, utifrån kompetens och geografi. Då det ofta uppstår oförutsedda händelser i den dagliga verksamheten, som t.ex. störningar i elförsörjningen, ställer rollen krav på samarbete och ett strukturerat arbetssätt för att hantera förändringar. Du ansvarar även för att rapportera beläggning och avvikelser i ärendehanteringen, synliggöra och följa upp ärendestatus, bevaka saknad information i ärenden samt förse övrig verksamhet med ärendestatistik och återrapportera till aktuellt affärsområde.
 
Dina kvalifikationer som Ärendestyrare
• Gymnasial utbildning inom lämpligt område. Högskole- eller universitetsutbildning kan vara meriterande
• Du har tidigare arbetat med någon form av resursplanering, kundservice, logistikplanering eller liknande
• Du är en van datoranvändare och har erfarenhet av att använda telefonen som främsta verktyg i det dagliga arbetet
• Vi ser gärna att du har arbetat i något ärendehanteringssystem, t.ex. BÄST-systemet eller SAP
 
Vi söker dig som tycker om en föränderlig arbetsmiljö och som drivs av att leverera nya lösningar och rutiner. Med din analytiska och kreativa förmåga kan du förutse eventuella problem och bidra till nya idéer för ett effektivare arbete. Du håller en hög servicenivå, är noggrann och tycker att det är viktigt med ett strukturerat arbetssätt. Då vår avdelning fungerar likt en ledningscentral är det viktigt att vara uppmärksam och behålla lugnet och samtidigt ha förmågan att planera om dagens arbete. Du är bra på att kommunicera på både svenska och engelska, vilket är viktigt då du kommer att ha en hel del kontakter med många olika människor.
 
Placeringsort: Båberg
Anställning: Visstidsanställning (gäller till 2020-12-31)
 
Mer information
Vill du veta mer om tjänsten, kontakta rekryterande chef Robert Krantz, 072-572 25 04
För mer information kring själva rekryteringsprocessen, kontakta rekryterare Teri-Anne Brink, 073-432 10 61
 
Fackliga representanter för denna tjänst är Marie Gelin Unionen, Johan Larsson (Hallsberg) SEKO, Torbjörn Blom Akademikerna och Anders Landqvist (Nyköping) Ledarna. Du når alla via Vattenfalls växel, tfn 08-739 50 00.
 
Känns detta som ett jobb för dig? Vi ser fram emot din ansökan! Sista ansökningsdag 08 mars 2020
 
Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Utöver säkerhetsprövning görs drogtest.
 
Så här ansöker du
Förbered ett CV och ett personligt brev; i ditt CV är det viktigt att det tydligt framgår bostadsort, utbildning och relevanta erfarenheter. Inga ansökningar tas emot via mail.
 
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.
 
Vattenfall Services bygger, underhåller och utvecklar energilösningar för näringsliv och offentlig verksamhet. Bland våra kunder hittar du nät- och energibolag, industrier, kommuner, landsting och entreprenadbolag. I Sverige har vi drygt 1 800 medarbetare på ett 90-tal orter. Våra verksamhetsområden är byggnation – underhåll – konsulttjänster. Läs mer om våra tjänster på www.vattenfallservices.se
Tillsammans skapar vi Sveriges säkraste arbetsplats!
 
Följ oss gärna
Linkedin – Vattenfall Services Nordic AB
Instagram – Vattenfallservices