Assistanskoordinator

Falck Global Assistance är en enhet inom Falck A/S som främst assisterar resenärer, såväl privat som i tjänsten, med behov av akut assistans under resor och vistelse i utlandet. Våra kunder är försäkringsbolag, myndigheter, banker och företag med utlandsstationerad personal. Vår kärnverksamhet är medicinsk-, rese- och skaderegleringsservice samt tjänster inom travel risk management och andra säkerhetsrelaterade tjänster. Vår verksamhet är öppen dygnet runt alla dagar om året. Vi behandlar 39. 000 ärenden om året och har ett globalt nätverk av lokala kontor och agenter. Falck Global Assistance är en verksamhet som utvecklats starkt sedan starten 2009. Redan efter åtta år på marknaden är FGA stor aktör på den Nordiska marknaden och växer globalt. 
  
Falck Global Assistance är en del i Falck som finns i 45 länder på sex kontinenter. I Sverige består Falck av ca 3000 medarbetare. Falck är majoritetsägd av Lundbeck Stiftelsen.  
 
Vi söker en assistanskoordinator till Falck Global Assistance AB - heltid
 
Arbetsbeskrivning:  
  
Som Assistanskoordinator arbetar du tätt ihop med vårt glada och effektiva Assistance-team där hjälpsamhet och tillgänglighet med skadelidande i fokus är A och O.  
Du kommer även att samarbeta med vårt mycket kompetenta läkarteam bestående av en sjuksköterska och 6 kontaktläkare.  
Tempot är ofta högt där ingen dag är den andra lik, och i vår lärande organisation sätter vi stort fokus på utbildning samt kontinuerlig kompetensutveckling.  
Dina främsta arbetsredskap är dator och telefon, och vi ser därför att du har både datavana och mycket goda kommunikationsförmågor via telefon. Det är av yttersta vikt att visa förståelse för människors situation, samtidigt som din kommunikation måste vara mycket tydlig.    
Verksamheten håller öppet dygnet runt och skifttjänstgöring dag/kväll/viss helg tillämpas. 
 
Erfarenhet: 
 
Du har minst ett par års erfarenhet av att jobba med människor i en miljö där anpassningsförmåga och flexibilitet tillämpats.   
Tidigare erfarenhet från försäkringsbranschen, kundtjänstverksamhet eller sjukvård är meriterade. 
God system/datavana samt att du behärskar engelska i både tal och skrift är ett krav.  
Krav på mycket god kommunikationsförmåga gäller. 
Vi ser även mycket till rätt person på rätt plats, och med ett positivt driv och ett högt engagemang kommer du långt.  
 
Personliga egenskaper: 
 
Personen vi söker är positiv, samarbetsvillig och social med ett öga för detaljer.  
Du är lyhörd med en förmåga att jobba strukturerat och effektivt även under dagar med lite högre arbetsbelastning.  
Som Assistanskoordinator är det viktigt att kunna prioritera i sitt dagliga arbete såväl som att våga ta egna beslut i enlighet med våra processer.  
Noggrannhet, flexibilitet och ett utpräglat sinne för service samt processtänk krävs för att ta sig an rollen som assistanskoordinator.  
 
 
Vad kan vi erbjuda: 
 
Ett roligt och spännande arbete tillsammans med kompetenta kollegor i ett nytänkande företag med starka värderingar i grunden.  
Hos oss är det högt till tak där allas insats är lika viktig. Du får möjlighet att utvecklas i en global miljö där chansen till att avancera inom ett flertal områden aldrig är långt bort. Du bidrar dagligen tillsammans med våra läkare och agenter till att rädda liv.  
 
Anställningsform:  
Tillsvidareanställning med provanställning enl. ök. 
 
För mer information eller frågor vänligen kontakta:  
  
Head of Assistance 
Amanda Steen Cartwright  
Mail: amanda.steen@falck.com  
Tel: +46 70 056 05 09 
 
Ansökan  
  
Skicka din ansökan med ett personligt brev och ditt CV online så snart du kan, dock senast  
2017-09-30. Vi behandlar ansökningarna löpande.  
  
Läs gärna mer på Falck Global Assistance och Falck Sverige.