Assistant Front Office Manager till Hotel Birger Jarl

Hotel Birger Jarl är ett fyrstjärnigt hotell beläget i centrala Stockholm. Hotellet har 271 hotellrum och sviter, restaurang och lobbybar samt en konferensvåning med kapacitet för totalt 550 personer. Hotellet vänder sig till såväl affärs- som fritidsresenärer och har en stor andel internationella gäster.

Hotel Tegnérlunden med 102 rum, också beläget i centrala Stockholm, är ett trestjärnigt rum- & frukosthotell. I hotellfastigheten ligger även 1-stjärniga kabinrumsprodukten Hotel Micro med 33 rum.

Vår vision är enkel, vi vill att alla som kommer i kontakt med oss ska känna samma sak –”Här vill jag bo, här vill jag jobba!”

Är du vår nya Assistant Front Office Manager?
Vi söker dig som vill utvecklas i din yrkesroll och som gillar att kombinera ledarskap med service och administration.
Rollen kräver att du tar egna initiativ, har hög energi samt god problemlösningsförmåga. Stort kundfokus, tävlingsinstinkt, JA-attityd och noggrannhet är egenskaper vi ser behövs för att passa in i rollen. Du ska kunna hantera stressiga situationer och ha en mycket god förmåga att prioritera. Du är en ledare med passion för organisation och struktur och du drivs av att utveckla andra.

Vad är din roll?
Som Assistant Front Office Manager har du ansvaret för att receptionen drivs strukturerat och effektivt. Tillsammans med Front of House Manager ansvarar du för att säkerhetsställa gästnöjdhet och service genom att erbjuda en kompromisslös, 4-stjärning service, där våra gäster får en upplevelse som är fylld av kvalité, PROVE** samt professionalitet.

(**Personlig, respekt, värme, omtanke och engagemang)

I din roll ingår bland annat följande:

• Arbetsleda teamet samt delta i den dagliga driften
• Schemaplanering och andra administrativa uppgifter
• Bidra aktivt till förbättringsarbetet och ansvara för att receptionen arbetar för att uppnå företagets satta mål och att samtliga Service Agenter följer hotellets policys, strategier och riktlinjer som gäller för avdelningen.
• Coacha och utmana teamet
• Arbeta för att den egna avdelningen utvecklar en kultur som håller högsta service- och kompetensnivå
• Ansvarig för kvalitetssäkring rörande service och gästhantering

Inom ansvarsområdet åligger det att alla brand- och säkerhetsrutiner följs och att alla instruktioner om detta är uppdaterade. Det ingår i din roll att assistera och hålla en god kommunikation med Front of House Manager och ersätta vid dennes frånvaro.

Vi ser gärna att du har

• Dokumenterad arbetslivserfarenhet från hotellbranschen.
• Erfarenhet från arbetsledande position i reception är starkt meriterande
• Dokumenterad erfarenhet av ledarskap
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift
• Goda datakunskaper. Erfarenhet av bokningssystemet Opera är meriterande

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och matchning mot vår företagskultur och värderingar.

Vi…
erbjuder en arbetsplats med sund arbetsmiljö, schyssta anställningsvillkor, trevliga kollegor och möjlighet att vara med på en spännande förändring- och utbildningsresa

• Tjänsten är tillsvidare, heltid, vi tillämpar 6 månaders provanställning
• En möjlighet att utvecklas i din yrkesroll tillsammans med oss
• Ansökningarna kommer behandlas löpande så ansök så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Ansök idag!
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Front of House Manager Cecilia Edholm.
Vi hanterar enbart ansökningar via vår hemsida.