Assistent servicesupport till Journalservice/FM-support i Gävle

Servicesupport hanterar ca 35 000 ärenden årligen inom hela Region Gävleborg. I huvudsak rör det sig om beställningar och avvikelser inom lokalvård, fastigheter, fordon, interiörer och bostäder.

Vårt team består idag av 6 medarbetare och behöver nu ersätta en medarbetare som tar sig an nya uppgifter.


ARBETSUPPGIFTER
Servicesupporten fungerar som en kanal in för Region Gävleborg, där operativa och administrativa frågor länkas samman. Som servicesupportassistent hanterar du dagliga kontakter med regionens medarbetare, olika kunder och intressenter, där du fungerar som en länk till den operativa verksamheten.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer att bestå av att styra och planera det mesta som rör supportverksamhet så som fastighetsärenden, lokalvårdsärenden, vissa bud och transporter mm. I arbetsuppgifterna ingår även att ta emot och administrera olika typer av beställningar/bokningar av t ex. interiörer, fordon och bostäder. Prioritering av kunduppdrag och hantering av avvikelser samt olika administrativa uppgifter ingår också i uppdraget.

Förutom personliga möten med regionens intressenter sker kommunikationen i ett antal olika kanaler t.ex. telefoni och mail.


KVALIFIKATIONER
Tjänsten som servicesupportassistent innebär många kundkontakter där kunden är i fokus. Vi söker därför dig som är serviceinriktad och har en god planeringsförmåga.

Arbetet kommer ställa höga krav på att du kan arbeta självständigt men även att du fungerar bra i grupp. För att kunna möta de spännande utmaningar som tjänsten innebär är det en förutsättning att du har ett flexibelt tankesätt, en positiv inställning till problemlösning och att du är stresstålig då belastningen stundtals kan vara hög och uppgifterna kan variera snabbt.

Erfarenhet av kundkontakt och att arbeta administrativt är ett krav. Tjänsten kräver även goda kunskaper inom svenska språket och att du ska kunna utrycka dig väl i tal och skrift.

Då tjänsten även kräver delaktighet i utveckling och framtagandet av nya, effektiviserande och servicehöjande IT-relaterade systemlösningar är god datavana ett krav och vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av den typen av projekt.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Urval kommer att ske löpande.


ÖVRIGT
Region Gävleborg är en proaktiv samhällsaktör med erfarenheter som sträcker sig över 150 år. Vi bidrar till att skapa välfärd och livskraft för våra invånare och sätter deras bästa i fokus genom vår historia, vår framtidstro och dagens arbete. Vår värdegrund är professionalism och ansvar, respekt och ödmjukhet samt öppenhet och ärlighet.

Vi erbjuder hög kvalificerad kompetens inom hälso- och sjukvård, regiontrafik, kulturutveckling, folkbildning och regional utveckling som tillsammans ökar attraktionskraften för vår region.

Vi ger människor goda förutsättningar för ett aktivt liv med ökad livskvalitet. Det gör oss till en modern och livskraftig aktör som är under ständig utveckling och som visar på en stark framtidstro.

Med cirka 7 600 medarbetare är vi regionens största arbetsgivare som driver samhällsutvecklingen framåt för ett livskraftigt Gävleborg. Välkommen till oss!

Information till rekryteringskonsulter och annonssäljare:
Vi har redan beslutat var vi vill synas med våra platsannonser samt vilket stöd vi vill ha i rekryteringen. Vi kommer inte att köpa annonsplats eller tjänster för pågående rekrytering och ber er därför att inte kontakta oss med sådana erbjudanden.