Assistent till mottagningsenheten i Umeå

Migrationsverket är det naturliga navet för migrationen till Sverige. Varje år tar vi emot många tusen ansökningar från människor som vill arbeta, besöka, bo eller söka skydd i Sverige. Vi vill underlätta rörligheten över gränser genom god service och en snabb och rättssäker handläggning. Vår vision är ett Sverige som med öppenhet tar tillvara den globala migrationens möjligheter.

Migrationsverket är en arbetsplats som präglas av respekt för människan. Vi strävar efter att ingen ska bli diskriminerad och att alla ska ges lika möjligheter.

Vi söker två assistenter till Tillståndsenhet 1 i Umeå. Har du den personlighet och professionella kapacitet vi söker? Då erbjuder vi ett rikt och ansvarsfullt arbetsliv med många karriärvägar.

Vad du kan förvänta dig
Som medarbetare på Migrationsverket kan du förvänta dig ett givande arbete i en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan. Du erbjuds även en gedigen introduktion och goda möjligheter till fortlöpande kompetensutveckling.

Arbetsuppgifter
Som assistent kommer du självständigt och i samråd med arbetskamraterna i ditt team att utföra arbetsuppgifter knutna till handläggning av ärenden. Beroende på roll och team kommer arbetet bland annat att involvera kontakt med sökanden i olika former, såväl i direkt kontakt i reception som via telefon och epost och i förekommande fall andra myndigheter. Du kommer att arbeta med registreringar och annat administrativt arbete i Migrationsverkets olika datasystem. Vidare ingår även arbete med posthantering och handläggning av enklare ärenden

Vad vi förväntar oss
Vi förväntar oss att du är en god representant för Migrationsverket och har ett respektfullt bemötande såväl internt som externt. Du deltar aktivt i vårt förbättringsarbete och visar engagemang för vårt uppdrag och dina arbetsuppgifter. Du står även för Migrationsverkets värdeord: tydlighet, empati och mod.

Kvalifikationer
Du har lägst gymnasieutbildning. Du har även erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter och har tidigare arbetat i en serviceinriktad roll. Det är meriterande med erfarenhet av kundbemötande, gärna inom reception eller kundtjänst, samt erfarenhet från offentlig verksamhet. Erfarenhet av arbete med professionellt bemötande är även det meriterande. Det är också meriterande med erfarenhet från arbete inom offentlig verksamhet.

Du ska ha god kommunikativ förmåga och förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska. Det är även extra meriterande med övriga språkkunskaper, specifikt i språken arabiska, tigrinja, dari och farsi. Du ska även ha goda kunskaper i Officepaketet.

Du uppvisar även intresse och motivation för tjänsten.

Personliga kompetenser
Du har det lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och kan snabbt ändra ditt synsätt och förhållningssätt. Du är en person som ser möjligheterna i förändringar. Du är även lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa andra och anstränger dig för att leverera lösningar. Du är trygg, stabil och har självinsikt. Du ser relationer i sitt rätta perspektiv och kan skilja på det personliga och det professionella. Du förhåller dig på ett sätt som är anpassat till situationen. Du är lugn, stabil och kontrollerad i stressituationer och pressade situationer. Du kan behålla ett realistiskt perspektiv på situationer och fokuserar på rätt saker.

Upplysningar
Anställningsform: Tillvidare anställning samt visstidsanställning på 12 månader 
Information om arbetstid: Kontorstider
Vi tillämpar individuell lönesättning.
Placering: Umeå
Tillträde för befattningen: Snarast möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

Vill du veta mer
 Om du har frågor gällande rekryteringsprocessen kan du mejla till academicwork@migrationsverket.se Vill du veta mer om befattningen och arbetsuppgifterna kontaktar du magdalena.lee@migrationsverket.se

Ansökan
Välkommen med din ansökan och meritförteckning senast den 2016-11-30. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.


I denna rekrytering kan vi komma att använda arbetspsykologiska tester och/eller arbetsprover som en del i processen.

Migrationsverket avböjer vänligt men bestämt alla samtal från försäljare av rekryteringstjänster och annonser.

I samband med att du registrerar din ansökan, kommer du att få svara på ett antal frågor. Det är viktigt att du fyller i frågorna så utförligt du kan och inte endast hänvisar till CV och personligt brev. Registrerade ansökningar som saknar svar på frågorna kommer ej att beaktas.