Avdelningschef Kassa Info Service

Med över 900 varhus över hela Europa är MediaMarkt en av de största aktörerna på hemelektronikmarknaden. I Sverige har vi idag 28 varhus samt en växande E-handel sedan starten 2006. Nu fortsätter vi vår resa med modernisering av befintliga varuhus samt nya varuhus.

Nu söker vi dig som är en naturlig ledare och som vill arbeta när verksamheten. Tjänsten är som avdelningsansvarig på Kassa/Info/Service på MediaMarkt Gallerian/Drottninggatan.

Arbetsbeskrivning
I rollen som Kundserviceansvarig arbetar du i vår servicekassalinje, informationsdisk och utlämningsställe för online. Denna roll innebär att du ska vara MediaMarkts ansikte utåt och se till att de kunder som lämnar varuhuset alltid gör det med en positiv bild av oss som bolag. Utöver att arbeta i kassan och hantera serviceärenden kommer du att sälja tjänster och tillämpa övrig merförsäljning samt i mån av tid vara behjälplig i varuhuset. Denna roll samarbetar tätt med övriga avdelningsteamen.

Det dagliga arbetet i Servicekassalinjen och informationsdisken innebär att du tar emot kunder i informationen och hjälper de vidare, registrerar försäljning av hemelektronikvaror i våra kassaterminaler och hanterar försäljning av tillbehör och tjänster och tar emot kunders reklamationer eller returer av produkter.
Vem är du?
För att lyckas i rollen tror vi att du är utpräglat vänlig och är serviceinriktad, noggrann och effektiv. Vi tror att du är van vid att arbeta i högt tempo under stressiga förhållanden och är inställd på att även arbeta kvällar, helger och röda dagar. Du har en vilja och förmåga att ta ansvar, ett lugnt och avslappnat sätt att bemöta människor samt är pålitlig och förtroendeingivande. Har du erfarenhet från ovan nämnda uppgifter är detta starkt meriterande men vi söker dig som vill lära dig den del av arbetet du eventuellt ej tidigare har erfarenhet från. Som person har du ett intresse för hemelektronikprodukter och om du har god datavana/kunskap är det meriterande. Ett plus för sökande är om du har jobbat i Oracle, Sterling och Zir samt WWS som är vårt affärssystem.
Vi tror att du antingen har flerårig erfarenhet från en ledande befattning inom detaljhandeln alternativt att du tidigare har arbetat inom detaljhandeln men för närvarande arbetar i ledande befattning i en annan bransch. Du kommunicerar tydligt och driver ett strukturerat och kvalitetsmässigt arbete med hela verksamheten i fokus. Dina medarbetare möter en trygg ledare som visar närvaro och genuint intresse för att skapa en avdelning i mästarklass. Ledarskapet är något vi lägger stor vikt vid, det är många medarbetare i teamet och många olika kundtyper som mixas till rätt kombination. Du rapporterar direkt till CEL och sitter i Backofficeledningsgruppen.
Vad kan MediaMarkt erbjuda dig?
Som Kundserviceansvarig hos oss får du en spännande och utvecklande roll med stort eget ansvar. Du får anställning hos en av de ledande aktörerna inom hemelektronikbranschen där du får arbeta med de senaste produkterna och blir en del av en företagskultur som präglas av engagemang, öppenhet och mycket driv.
Vi som arbetar på MediaMarkt värnar om mångfalden i vårt bolag och ser därför gärna både kvinnliga och manliga sökande till denna tjänst.

Är du intresserad?
Tjänsten är på heltid och en tillsvidaretjänst (vi tillämpar 6 månaders provanställning).
För frågor eller funderingar vänligen kontakta CEL Kristian, nordvall@mediamarkt.se Vi kan komma att begära utdrag ur polisens belastningsregister som en del i rekryteringsprocessen. Skicka in din ansökan snarast, dock senast 2021-04-23. Notera att urval sker fortlöpande och att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot din ansökan!