Avdelningschef Kundutveckling

Vi söker en avdelningschef som brinner för service i toppklass till avdelningen Kundutveckling, för anställning i Skellefteå.

Tjänsten
Som avdelningschef leder och utvecklar du organisationen, cheferna och medarbetarna på avdelningen Kundutveckling.

Kundutveckling tillhör affärsområde Marknad och består av fyra grupper – kundservice, marknadsadministration, fakturering/reskontra samt kund och system. Vi bidrar till att Skellefteå Kraft har nöjda kunder, ett starkt varumärke och säkerställer intäktsströmmar.

I rollen har du personal- och verksamhetsansvar och coachar i ett processorienterat arbetssätt, där allas uppdrag och roller är tydliga och där alla vet vad som förväntas. Det ger förutsättningar till en trygg arbetsmiljö där vi tillsammans utvecklar och löser de utmaningar som finns.

Du ansvarar för avdelningens verksamhetsarbete där du leder och utvecklar samt följer upp de mål, planer och strategier som finns. Du har budgetansvar och säkerställer att verksamheten bedrivs med god effektivitet och med ett ständigt förbättringsarbete.

Du utvecklar hållbara relationer med såväl interna som externa kunder och ansvarar för att all IT-utveckling som sker på AO Marknad bedrivs på ett effektivt och hållbart sätt.

På avdelningen är vi idag 3 gruppchefer och 42 medarbetare. Tillsammans bedriver och utvecklar vi kundhanteringen utifrån verksamhetens och våra kunders behov. Vi jobbar strategiskt med ständiga förbättringar, effektiviserar och automatiserar flöden samt bemöter koncernens behov av avdelningens tjänster.

Du kommer tillhöra ledningsgruppen på affärsområde Marknad och rapporterar direkt till affärsområdeschef. Gott ledarskap är en stor och viktig del i din roll.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100 % med placering i Skellefteå.
Tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

Välkommen med din ansökan!

Intresserad?
För att söka tjänsten behöver du vara en driven, lösningsfokuserad och självgående ledare som är duktig på engagera andra genom motivation och engagemang. Du har ett högt strategiskt- och affärsmässigt tänk och drivs av att hitta lösningar som leder till ökad kundnytta och ekonomiskt långsiktiga lösningar.

Du är social, duktig på att kommunicera och tar egna initiativ framåt. Tillsammans med avdelningen utvecklar du arbetet framåt.

Krav
• Högskole- eller universitetsutbildning med relevant inriktning inom området, alternativt yrkeserfarenhet som bedöms likvärdig
• Flerårig ledarskapserfarenhet
• Erfarenhet av strategiskt arbete inom kundutveckling och kundrelationer
• God svenska och engelska, både muntligt och skriftligt

Meriterande
• Erfarenhet inom energibranschen
• Erfarenhet inom IT-utveckling, projektledning och ekonomi
• God datavana och erfarenhet av kundrelaterade affärssystem/CRM system
• Erfarenhet av principstyrt förbättringsarbete

Vilka är vi då?
Skellefteå Kraft är en av Sveriges största kraftproducenter med produktion av vind- och vattenkraft, värme och bioenergi. Vårt mål är ett Sverige som drivs av 100 % förnybar energi. Därför säljer vi bara 100 % förnybar kraft, och satsar så mycket vi orkar på investeringar och forskning.

Om rekryteringen
Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering med syfte att se till varje persons kompetens och därmed främja mångfald och motverka diskriminering.

Många befattningar inom Skellefteå Kraft-koncernen är säkerhetsklassade på grund av den samhällsviktiga verksamheten som det innebär att arbeta inom energibranschen. Vid rekrytering till en sådan befattning ställs krav på säkerhetsprövning med registerkontroll innan kandidaten kan anställas.

Frågor?
Patrik Grantås, Affärsområdeschef, 072-452 09 30
Roger Östman, Unionen, 0910-77 26 43
Veronica Lindström, Akademikerföreningen, 0910-77 27 71
Robert Ingberg, SEKO, 0910-77 26 62
Örjan Karlsson, Ledarna, 0910-71 66 40


Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.