Avdelningschef Medborgarservice

För att ytterligare förbättra kommunens service till medborgare och andra intressenter kommer en kundtjänst att startas.Införandet sker i två etapper 2007 - 2008.Kommunens informationsverksamhet har en strategisk och samordnande roll för informations- och kommunikationsfrågor och hör nära samman med kundtjänstens verksamhet.Skellefteå kommun har därför beslutat att inrätta en särskild avdelning vid kommunledningskontoret bestående av dels den nya kundtjänsten, dels den befintliga centrala informationsenheten.Avdelningen får namnet Medborgarservice.Som avdelningschef för Medborgarservice ingår du i kommunledningskontorets ledningsgrupp.Din uppgift blir att ansvara för ledning av Medborgarservice med huvudinriktning på följande punkter .utveckla service, information till och dialog med medborgarna .öka tillgängligheten till kommunens tjänster Som chef för verksamheten leder du avdelningens båda huvudverksamheter, kundtjänsten och informationsenheten. Viktiga inledande uppgifter för dig blir att presentera förslag till uppdragsskrivning för avdelningen som helhet och att starta kundtjänsten.Andra viktiga uppgifter blir att formulera ett förslag till utvecklad strategi för kommunens informationsverksamhet och att pröva om nuvarande samverkansformer med övriga delar av kommunkoncernen är optimala. Vi tror att du .har högskoleutbildning med inriktning på kommunikation/information .har kunskap om och erfarenhet av att arbeta i en politisk styrd organisation och förstår och respekterar den demokratiska processen .är utåtriktad och har lätt för att skapa goda relationer med andra .kan företräda verksamheten på ett positivt sätt externt och i interna sammanhang .har erfarenhet av att arbeta strategiskt med kommunikation / information .